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如何成为带头大哥

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如何成为带头大哥
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京城大律师

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永不堕落

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《如何成为带头大哥》内容简介

如何成为“带头大哥”?(1)

如何成为“带头大哥”?(2)

管理生死符:论管理的宽严之道(1)

管理生死符:论管理的宽严之道(2)

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新官上任的“陈家洛路径”:论领导威信的建立(2)

新官上任的“陈家洛路径”:论领导威信的建立(3)

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问君三语:如何通过面试找到组织的“梦郎”(3)

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听萧峰讲故事(3)

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如何任用“理论家”王语嫣?(2)

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揭密郭襄的生日礼物(3)

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“虚竹依赖症”(1)

“虚竹依赖症”(2)

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六问韦小宝(2)

六问韦小宝(3)

六问韦小宝(4)

六问韦小宝(5)

六问韦小宝(6)

六问韦小宝(7)

六问韦小宝(8)

六问韦小宝(9)

六问韦小宝(10)

六问韦小宝(11)

六问韦小宝(12)

“落花流水”团队是怎样落花流水的?(1)

“落花流水”团队是怎样落花流水的?(2)

“落花流水”团队是怎样落花流水的?(3)

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木婉清陷阱(2)

温仪悖论(1)

温仪悖论(2)

温仪悖论(3)

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程灵素之死与“锦囊式管理”(2)

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成吉思汗为什么留不住郭靖?(2)

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“比武招亲”能招到如意郎君吗?(2)

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红花会为什么输掉与乾隆的谈判?(2)

红花会为什么输掉与乾隆的谈判?(3)

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南海鳄神悲剧(2)

东方不败为什么失败?(1)

东方不败为什么失败?(2)





《如何成为带头大哥》内容简介


金庸是新派武侠小说的杰出代表,他创作的十五部武侠小说创造了中国文学史上的一个奇迹,在华人世界具有无可替代的影响。可以说,凡有华人的地方,皆有人读金庸的武侠。金庸的十五部武侠小说自80年代改版以后,广为流传,深入人心,风行数十年而不衰,培养了规模庞大的读者群,其中的一些作品更是被多次拍为电视剧和电影,影响深远。



金庸的阅历丰富,博学多才,在政治、古代哲学、宗教、文学、艺术等方面都有研究。他文思敏捷,构思独到,开创了形式独特、情节曲折、描写细腻且深具人性和豪情侠义的新派武侠小说先河。金庸的武侠作品中包罗万象,武学招数、琴棋书画、诗词典章、天文历算、阴阳五行、奇门遁甲、儒道佛学等均有涉猎。



“飞雪连天射白鹿,笑书神侠倚碧鸳”,外加一部《越女剑》,这十五部武侠小说融汇了金庸对人性和社会洞烛入微的观察和深刻前瞻的理解。而领导与管理也离不开对人和人性的理解与把握。从这个角度上来说,金庸; 的武侠作品中贯穿着管理学的思想,他的管理智慧是来自于他对中国古文化的深刻理解与把握。



金庸是两手空空来到香港的,凭借手中的笔赢得了锦绣前程。他是华人作家首富,有亿万身家。正如香港才子倪匡所言:金庸是赤手空拳打出天下的。金庸不仅是新派武侠小说作家,还是香港着名的政论家、企业家、报人。金庸任《明报》董事长期间,《明报》成为香港最有影响的报纸之一;他创办的《明报月刊》是华人世界最文人化的刊物,其对大中华关怀,深受全世界华人好评。金庸曾获香港“大紫荆勋衔”、法国总统“荣誉军团骑士”勋章、英国牛津大学董事会成员及两所学院荣誉院士,多家大学名誉博士。金庸一支笔写武侠,一支笔纵论时局,享誉香江;为文可以风行一世,为商可以富比陶朱,为政可以参国论要。金庸是理所当然的管理大师,在倾注心血的武侠作品中可以窥见他的管理智慧。



本书的作者陈禹安长期研究管理学,对现代管理学的理解颇有见地,其经管类文章常见于《商业研究》、《销售与市场》、《领导科学》、《中国经营报》、《民营经济报》、《中国保险报》等报刊杂志。作者在熟读金庸武侠原着的基础上,以全新的观点,透彻分析人性,用现代管理学的角度来解读金庸武侠,用一支生花妙笔,层层剥出金庸管理学的真相,读来令人大感新奇,拍案叫绝。



本书从金庸先生的十四部武侠小说取材,分析铺陈,内容涉及领导与管理的诸多领域。如战略规划、团队建设、员工激励、目标管理、绩效考核、组织变革、危机应对、人才培育使用、接班人选择、招聘面试、企业形象管理等。本书语言风格亦庄亦谐,雅俗共赏,读者从中可以领略到武侠大师的管理智慧,进而明白如何成为“带头大哥”式的卓越领导者。



与坊间许多假托小说人物,根据自己所要阐述的观点另行编造情节故事的经管类书籍截然不同,本书完全忠实于金庸武侠原着中有代表性的人物和情节,用领导学和管理学的眼光,分析提炼出许多颇具价值、颇有裨益的观点,以期有助于领导者的管理实践。



本书构思精巧、逻辑严密,是金庸武侠管理学的开山之作,庸迷大开眼界之余,期望能够起到抛砖引玉的作用,引起武侠巨匠金庸大师的关注与兴趣,如能再度出山写写管理学的着作,于“刀光剑影中的管理学”与作者进行思想交锋,又将是广大庸迷的一大幸事。





如何成为“带头大哥”?(1)


--论领导魅力的形成和保持



一般认为,领导者要建立强大而持久的领导魅力必须要英明正确,永不犯错。而且,领导者的个人品格要无懈可击,堪为模范。但少林寺方丈玄慈彻底打破了这个神话。



玄慈犯过重大决策失误。他对慕容博假传的辽人入侵的讯息不加辨别,盲目决策,致令“雁门狙击”成为一场彻头彻尾失败、错误的活动,宋辽双方均是伤亡惨重。



玄慈在个人品行上也有重大错误。他身为少林方丈,知法犯法,触犯色戒,和叶二娘生下了私生子虚竹。



这样的玄慈,本应该列于被唾弃的领导者之列。但是,当他领导的一个临时性组织解散三十多年后,在他对组织成员已经没有任何的强制约束力的情况下,这个组织的仅存的几位成员为了维护他的利益不被侵犯,竟然心甘情愿、自动自发,不惜牺牲自己甚至家人的性命和名誉来维护他的利益和尊严。



显然,玄慈拥有令天下所有领导者艳羡不已的无以伦比的领导魅力。而领导者最担心的“人走茶凉”的现象也没有在玄慈身上出现。



领导者在位的时候,众星捧月,花团锦簇,一切以领导为中心,领导者自我感觉非常良好;一旦退位,则被下属弃之如敝履,无人问津。这在组织中是屡见不鲜的。



当然,我们可以将其归结于世态炎凉,人心不古。但从管理学的角度来看,归根结底,这是由于领导者的领导魅力不能够长久地保持,或者说,这样的领导者根本就没有建立起领导魅力。当他在位时,发挥作用的仅仅是他的职位赋予他的强制权力,下属是因为忌讳领导者的权力会对自己造成不良后果,才对领导者虚与委蛇,曲意逢迎。而当领导者失去权力后,下属无需再违心地阿谀奉承,展现出原本的真面目后,领导者就感到所谓的“人走茶凉”。



但是,“带头大哥”玄慈却让自己的领导魅力数十年如一日地长盛不衰。



玄慈是怎样做到的呢?



纵观玄慈的所作所为,其魅力秘诀主要有三条。



首先是目标信仰化。



目标是领导者的好帮手。只有树立了正确的、宏大的、持久的组织目标,领导者才能以此为抓手,调配组织的各项资源、调动组织成员的积极性并激发他们的潜能。反之,一个没有目标的组织,无论领导者如何有能力,组织成员也只能处于一盘散沙的状态。所以,领导者要想建立起自己的个人领导魅力,就必须从树立组织目标作为起点着手。也就是像哈罗德·拉斯韦尔所说的那样,领导者是把私人动机转移到公共目标之上,并以公共利益的名义使之合理化。



我们来看看玄慈在这方面是如何做的。



当时,慕容博捏造传言说,辽国高手将大举入侵少林寺,以夺走七十二绝技。此事关乎少林武运,从大处说,也关乎大宋国运。凡江湖上仁人义士,均认为狙击辽人是义不容辞的责任。



玄慈便将此作为目标,组建起一个临时性组织,自任“带头大哥”,组织成员有丐帮帮主汪剑通、万胜刀王维义、地绝剑黄山鹤云道长、五台山智光大师、赵钱孙等武林中赫赫有名的人物。



这个目标显然是正确的,符合所有大宋人的价值观(玄慈虽然根据虚假信息作出了错误的决策,但这个目标本身是正确无比,不容怀疑的)。



这个目标也足够宏大,是为国为民的壮举,足以激起英雄豪杰的报国之心。





如何成为“带头大哥”?(2)


最终,这个目标也是非常持久的,以当时的国际形势来看,至少是五十年不变的。我们也可以用三十年后乔峰听闻此事后的反应来做一个有力的证明。



当时,乔峰还不明身世,不知道自己就是三十年前雁门关狙击战的直接受害者。他是以大宋子民和丐帮帮主的身份为出发点来认知这个壮举和这个目标的。



参与此事的智光大师问乔峰:“乔帮主,倘若你得知了这项讯息,那便如何?”乔峰朗声说道:“智光大师,乔某见识浅陋,才德不足以服众,致令帮中兄弟见疑,说来好生惭愧。但乔某纵然无能,却也是个有肝胆、有骨气的男儿汉,于这大节大义份上决不致不明是非。我大宋受辽狗欺凌,家国之仇,谁不思报?倘若得知了这项讯息,自当率同本帮弟兄,星夜赶去阻截。”



由此可见,这个目标在三十年后还是毫不褪色,依然可以激励起大宋的豪杰之士的奋争之心。从某种程度上来说,这个目标已经成为大宋武人的基本信仰。而提出这个目标,率领组织践行这个目标的领导者自然就成了这个正确、宏大、持久的组织目标的代言人,随之也变得高大无比,甚至就此走上神坛。这个目标三十年有效,玄慈的领导魅力也是三十年有效。这个目标五十年有效,玄慈的领导魅力也是五十年有效。



玄慈的第二个秘诀是:患难“建”真情。



领导者的职位有可能是从天而降的,但领导者的魅力一定是在基层、在一线、在现场建立起来的。而危难之际,更是建立领导魅力的大好良机。



当组织面对忧患困难,领导者应该选择和下属患难与共,而不是高高在上,发号施令。只有和下属零距离地亲密接触、交往,共担风险,才能建立起深厚的感情。只有这种经历血与火的感情才是真感情,才不会随着时间的流逝而褪色,才不会因为利益的诱惑而变质。



玄慈与组织成员们共赴雁门,狙击辽国高手。在误遇辽国贵族萧远山后,双方展开一场血战,伤亡惨重。但幸存下来的几个人无不对玄慈忠心耿耿,三十年后这几个人为维护玄慈的名誉和尊严而无私地献出了自己的生命。



领导者的共同参与、患难与共对激发下属的情感和士气极为有效。历史上,宋辽澶渊之盟的达成可为一例。当时,辽国势盛,宋兵虽多不敌。宋真宗在宰相寇准软硬兼施催逼之下御驾亲征,激起大宋官兵争胜之心,才逼退辽兵,两国进而才有和盟之约。



同时,患难与共也会促使领导者和下属之间的价值观和利益的高度趋同。大家一起做的事情,事关人人,人人有责。假若他人对此有所质疑,势必会群起而维护之。这也是人的心理必然。



雁门关之役,事后被证明是一个天大的错误。但错误反而强化了参与者的维护辩白之心。三十年后,幸存者智光大师和赵钱孙有过一段对话。



智光向赵钱孙瞧了一眼,说道:“好,老衲从前做错了的事,也不必隐瞒,照实说来便是。”赵钱孙道:“咱们是为国为民,不能说是做错了事。”智光摇头道:“错便错了,又何必自欺欺人?”



智光大师是大彻大悟之后,才敢于直接承认自己的错误。而绝大部分人都会像赵钱孙一样,为自己的错误行径寻找站得住脚的理由。



当这种属于人之常情的心理反应折射到领导魅力的建设上来,就成了一种强大的力量。玄慈是和大家共同参与的,如果带头大哥玄慈的威望、名誉受到了损害,那么所有参与此事的成员的利益也同样受到了损害。在这种情况下,领导者和下属之间是一荣俱荣、一损俱损的。否定了玄慈,就是否定了赵钱孙。而赵钱孙投入如此之大的“壮举”,也就成了非常可笑的愚蠢举动,这是对赵钱孙个人的价值观的毁灭性打击,当然是他所不能接受的。从而,赵钱孙必然会竭力维护玄慈的利益。维护玄慈就是维护他自己,维护玄慈的正确性,就是维护自己行为的正义性。



现实中很多领导者往往担心自己亲自参与,犯了错误后,会被下属视为能力不足,经验不足,等等,从而影响了自己的领导形象和领导权威。其实,只要不是你高高在上,刚愎自用,听不进任何意见而犯的错误,下属反而会觉得你更真实,相互间没有隔膜感。而和下属共同所犯的错误,对增进相互间的信任和默契不无大补。



所以,领导者必须学会与下属患难与共(即便是犯了错误,也不全是坏事),这样才能将相互间的利益和价值观捆绑在一起,从而建立起终生不渝的浓烈感情和强大的领导魅力。



玄慈的第三个秘诀是临危不惜头。



很多领导者都是享受在前,临危退缩,将责任推得一干二净的。这样的领导者,即便是说辞很动听,也不能真正打动下属。



危难之际,领导者要有硬抗的精神,勇敢面对,勇于担当。这也是建立领导魅力的重要因素。



玄慈在狙击萧远山失败之后,面对萧远山的屠刀依然临危?惧,绝不屈服。这充分显示了他的领导素质,让亲眼目睹的下属们敬佩不已。



玄慈在面临西夏国师鸠摩智要扫平少林的重大组织危机面前,依然严厉处罚唯一能够抵挡鸠摩智却犯了诸般戒律的虚竹,将虚竹逐出少林(详见本书《虚竹依赖症》一文)。这一让鸠摩智看来是“自毁长城”的行为,却充分显示了玄慈勇于担当少林兴亡重责的气概。这也是临危不惧的表现。



玄慈在被萧远山当众揭破他和“天下第二大恶人”叶二娘的私情后,毅然在承受二百杖责后自绝身亡,以死力挽少林名声(详见本书《玄慈困境》一文)。这也是临危不惜头的具体表现。



凡此种种,说明勇于担当,从不推卸责任已经成为玄慈领导本质的重要成分,从而连错误也不能抹杀他的领导魅力。



事实证明,只是顾惜自己的身家性命、名誉利益的人,是不可能成为有魅力的领导者的。



总之,玄慈并不英明,也并不完美,但他却依靠“目标信仰化”、“患难建真情”和“临危不惜头”三条秘诀建立了强大而持久的领导魅力。这也给我们今天的领导者以信心和启示:每个人都不可能是完美无缺、永不犯错的,领导者也是如此。但只要领导者能够坚决执行玄慈的“魅力秘诀”,建立并保持领导魅力绝非天方夜谭。





管理生死符:论管理的宽严之道(1)


“生死符”是《天龙八部》中一门极其厉害的武功。掌握这门武功的有天山童姥和虚竹两个人。他们两人对如何运用“生死符”的不同态度,恰好代表了两种不同的管理方法。



我们先来看看“生死符”到底是一种什么样的“管理工具”。



虚竹在西夏皇宫的冰室中和天山童姥相处了数十天,在童姥的威逼利诱之下,搞清楚了其中的奥秘。



童姥希望虚竹练习天山六阳掌,以便帮助自己抵御强敌。但虚竹无论如何都不愿意习练伤人。天山童姥急怒之下,在虚竹身上种下了生死符。虚竹突觉双腿与后心一痛,但觉伤口处阵阵麻痒,又似针刺般的疼痛,直如万蚁咬啮。童姥冷笑道:“你可知道这是什么暗器?这是‘生死符’!”虚竹耳朵中嗡的一声,登时想起了乌老大等一干人一提到“生死符”便吓得魂不附体的情状。乌老大这群人个个凶悍狠毒,却给“生死符”制得服服贴贴,这暗器的厉害可想而知。虚竹只觉伤处越痒越厉害,而且奇痒渐渐深入,不到一顿饭时分,连五脏六腑也似发起痒来,真想一头便在墙上撞死了,胜似受这煎熬之苦,忍不住大声呻吟起来。



童姥说道:“你想生死符的‘生死’两字,是什么意思?这会儿懂得了罢?”虚竹心中说道:“懂了,懂了!那是‘求生不得、求死不能’之意。”但除了呻吟之外,再也没说话的丝毫力气。



童姥告诉他,生死符入体,一旦发作,一日胜似一日,奇痒剧痛递加九九八十一日,然后逐步减退,八十一日之后,又再递增,如此周而复始,永无休止。



童姥在虚竹身上种下了九片生死符,借教他拔除生死符之际,让虚竹学会了天山六阳掌和天山折梅手等高超武功,以备不时之需。



天山童姥把“生死符”当做她统御管理武林中桀骜不驯的三十六洞洞主七十二岛岛主的主要工具。在她看来,生死符的定义就是让下属“求生不得,求死不能”,只有这样,这些桀骜不驯、不好管束的下属才会俯首听命,不敢有半点违逆。她给每个下属身上种下穴位不一、阴阳比例各异的生死符,牢牢地把下属控制在手里。



天山童姥的这种做法确实收到了效果。三十六洞洞主七十二岛岛主中的领头人物乌老大就曾经这样说过:



“我们三十六洞洞主七十二岛岛主,有的僻居荒山,有的雄霸海岛,似乎好生自由自在,逍遥之极,其实个个受天山童姥的约束。老实说,我们都是她的奴隶。这童姥欺压于我等,将我们虐待得连猪狗也不如。倘若她不命人前来用大棍子打屁股,那么往往用蟒鞭抽击背脊,再不然便是在我们背上钉几枚钉子。”



物极必反,童姥阴鸷狠毒,不把下属的死活、利益、快乐放在心上的做法事实上早已为他埋下隐患。她治下的这些五湖四海的豪士忌惮“生死符”,敢怒不敢言,但并不代表他们没有怨言,一旦时机凑巧,他们内心积蓄的愤怒、不满就会象火山般爆发出来,对童姥的领导权威开展激烈的武力对抗。



果然,他们乘童姥病危之机,立即纠合在一起,发动了大规模的组织叛乱。乌老大率领三十六洞洞主七十二岛岛主攻上了童姥的大本营--缥缈峰灵鹫宫,大开杀戒,只为寻求到“生死符”的解药。



此后,童姥和同门师妹李秋水激斗后同归于尽。生死符的解法只掌握在虚竹一个人手中。独此一家,别无分号。虚竹大可以按照童姥的老方子,照单抓药,用生死符把这些江湖豪士控制在自己手里。





管理生死符:论管理的宽严之道(2)


这样做并非不可能。这些豪士之所以反叛,一方面是因为童姥的苛酷,更重要的是他们害怕童姥一死之后,生死符的解法就此湮灭,自己等人再无解脱之法,连每年一次的临时解药也得不到了。所以,只要虚竹比童姥稍假词色,略加抚慰,是不难让这些人偃旗息鼓,停止叛乱的。



但是,虚竹采用了一种完全不同的办法,他把童姥种在这些豪士身上的生死符一一拔除,永绝后患。



虚竹解了铁鳌岛岛主哈大霸的生死符,哈大霸站起身来,挥拳踢腿,大喜若狂,突然扑翻在地,砰砰砰地向虚竹磕头,说道:“恩公在上,哈大霸的性命,是你老人家给的,此后恩公但有所命,哈大霸赴汤蹈火,在所不辞。”



哈大霸的态度是这群豪士的代表。这些桀骜不驯之徒,对在自己身上种下生死符的童姥是口服心不服,但对拔除生死符的虚竹却是心服口服,万众归心,忠心耿耿,从此再不起叛乱之心,只要灵鹫宫有所差遣,立即一呼百应,人人争先。



为什么童姥刻毒无情的管理只收到表面和暂时的效果,而虚竹仁慈善良充满人性的做法却赢得组织管理中的长治久安的局面呢?



从生死符的角度出发,童姥种下生死符可以称之为“死”,而虚竹拔除生死符则可称之为“生”。我们必须看到,虚竹之所以能够采用“生”的办法,是建立在童姥事先已经实施的“死”的基础上的。如果没有童姥在这群豪士身上种下生死符,那么虚竹势必无符可拔,又怎么来收服人心?如果这群豪士不是身经生死符“求生不得,求死不能”的悲惨遭遇,就不会有虚竹拔掉他们的生死符之后的强烈对比和反差。以虚竹的仁慈善良的,根本不可能将这帮桀骜不驯的人收归属下,更没有一个人会来听他的号令。所以,只有童姥和虚竹两个人的做法结合起来,才是完整意义上的“管理生死符”。



所以说,管理生死符并不是让下属求生不得、求死不能,用强制的手法来换取他们的俯首听命,而是要拥有既可以让下属“生”,也可以让下属“死”的能力。



当然,我们今天来谈论管理,这里提及的“生死”只是一种比喻的说法,并不是真的指下属的生命而言。在这里,“生”大致可以理解让下属工作愉快、给予各种精神和物质激励,而“死”也相应地可以理解为对触犯了组织规章制度的下属进行的严厉处罚,包括罚款、停职检查、开除等等。



这两种做法是相辅相成,缺一不可的。没有“生”,就没有“死”,没有奖励,就没有惩罚。



春秋时期郑国的宰相子产的“宽猛相济”的治国理论同上述“管理生死符”的理论可谓不谋而合。



子产病危,交待后事,对大夫子大叔说:“我死,子必为政。唯有德者能以宽服民,其次莫如猛。夫火烈,民望而畏之,故鲜死焉。水懦弱,民狎而玩之,则多死焉。故宽难。”



子产这段话的主要意思是,宽松管理比严格管理更难驾驭。



子产所谓的“宽”,大致等同于管理生死符中的“生”,子产提到的“猛”也大致对应管理生死符中的“死”。子产认为,虽然用“宽”的方法来管理比用“猛”好,但是宽难猛易,如果没有良好的基础和际遇,盲目实施“宽”,反而会带来很多问题。这与童姥和虚竹的管理实践是吻合的。如果一开始就让虚竹用“生”来管理,没有一个人会把他当回事。就像子产所说的,“唯有德者能以宽服民”,虚竹的“德”还不足以来服众。正是童姥的“死”让下属畏惧,而虚竹在消除这种极端的畏惧中聚集了“德”,才得以收服人心。



所以没有童姥的“死”,虚竹就不可能“置之死地而后生”。虚竹的“生”是建立在童姥的“死”的基础上的。但仅仅有“生”的管理生死符是不完整的,应对管理中的种种问题也是不够的。管理者不可以滥用“死”,但必须时刻对下属保持“死”的威慑力,在必要的时候也要行使“死”的权力。



管理的实践证明,绝对的“生”和绝对的“死”都是行不通的。群豪反叛童姥就是对绝对的“死”的否定。而子产的继承人子大叔的遭遇也证明了绝对的“生”是行不通的。子大叔在继承了子产的相位后,忘记了子产“宽难猛易”的告诫,废除了严厉的刑罚,一心施行仁政,结果郑国大乱,国势日衰,后来被晋国所灭。



虚竹在少室山前收服“星宿老怪”丁春秋,也很好地阐明了这一点。丁春秋擅长使毒,会用化功###等邪门武功,令武林中人闻之丧胆。靠着讲道理(“宽”或“生”)是没法让他心悦诚服,俯首称臣,从此不再危害江湖的。所以虚竹用了“死”的手段,在他身上种了威力无比的“生死符”。



虚竹和丁春秋剧斗良久,苦无制他之法,听得灵鹫宫属下男女众人提醒他以“生死符”对付,见菊剑以酒水射到,当即伸手一抄,将掌中酒水化成七八片寒冰,在丁春秋身上种下了七片生死符。



丁春秋霎时之间,但觉缺盆、天枢、天兔、天泉、天柱、神道、志室七处穴道中同时麻痒难当,直如千千万万只蚂蚁同时在咬啮一般。过不多时,丁春秋终于支持不住,伸手乱扯自己胡须,胡乱撕抓,不住惨号。群雄见这个童颜鹤发、神仙也似的武林高人,霎时间竟然形如鬼魅,嘶号有如野兽,都不禁骇然变色。



武林中令人闻之丧胆的星宿老怪就此臣服于虚竹手下,再也不敢造次撒野。可见生死符“死”之威力。



试想虚竹治下的群豪见了虚竹如此手段,既感其施救仁德,又惧其惩处毒辣,恩威并施之下,还有谁敢以身试法,不服管理呢?



这可以给我们今天的管理者一个十分有益的启示。我们大可以在组织中推行人性化的管理,宽以待人,但这和建立严格的监管奖惩制度是不矛盾的,要让这些制度像高悬的宝剑般,时刻起着警醒和威慑作用,确保好的员工和下属“生得快乐”,让心存侥幸,企图投机取巧、侵害组织利益的害群之马“死得难看”。



总之,管理生死符的精髓就是生死相依,宽猛相济,两者不可偏废。至于何时生,何时死,宽猛如何相济,宽猛之间的比例多寡,就需要每一个有心的管理者在实践中细心体味,灵活运用,而没有一定之规了。





新官上任的“陈家洛路径”:论领导威信的建立(1)


新官上任一般有两种情况,众望所归的自不待言。资历较浅颇惹争议者如何迅速立稳脚跟掌控全局则颇有讲究。



俗话说,“新官上任三把火”。但其实最重要的是在“放火”之前取得组织成员认可和信任。这样,“放火”才有可能得到整个组织力量的支持,“放火”才有可能成功,从而领导的宝座也才坐得稳,坐得长。



《书剑恩仇录》中江湖第一大帮派红花会的总舵主于万亭突然去世后,遗命自己的义子陈家洛接任舵主之位。此时的陈家洛二十刚出头,年龄只大过红花会中的十四当家余鱼同,其他原领导层的人物大多和他的义父于万亭平辈论交。他一派富家公子哥儿的气质风度,和这群江湖草莽人物绝不相同。他除了读书、习武,根本没有任何的领导经历和管理经验。而他将要面对的却是拥有七万会众的江湖第一大帮派,这个帮派中有一群叱咤风云的草莽英雄,红花会的骨干领导力量,特别是自二把手无尘道长以下的十三位当家,有系都曾跟原一把手出生入死,身经百战,怎么可能轻易接受一个毫无经验、毫无功绩的毛头小子成为他们的最高领导呢?



但是陈家洛却迅速融入到红花会中,获得了包括原领导层在内的组织全体成员的一致认可,成为一个万人景仰、名副其实的总舵主。



我们不妨来探究陈家洛到底是怎么完成这个“不可能的任务”的,他有什么秘诀或什么捷径,能够给今天新官上任的领导者提供有益的参考。



诚如我们所料,陈家洛一开始是不被看好的。在去迎接陈家洛上任的路上,红花会的三把手赵半山和另一位当家有过这样一段对话。



一人道:“三哥,你说少舵主年纪轻轻,这伙兄弟他压得住么?”赵半山道:“压不住也得压住。这是老当家遗命,不管少舵主成不成,咱们总是赤胆忠心地保他。”



赵半山的话里其实透着无奈。很多人都以为陈家洛之所以能够当上一把手,不是因为他德才兼备,少年老成,而是因为他是于万亭的干儿子。于万亭也知道会有这种议论,但当时真实的原因还不能随便透露(真实原因是当时的皇帝乾隆是陈家洛的亲哥哥,于万亭指望通过这层关系,打动乾隆,恢复汉室江山),所以,于万亭在遗嘱里也特别做了说明,说选择陈家洛当接班人是为了红花会“反清复明”的大业。但在真相没有大白之前,是没有多少人会简单相信的,组织中依然充满着疑惑。不过,由于平日于万亭恩德过人,余威犹在,众人才暂时不敢有异议。所以,赵半山才会说出这番无奈的话来。但如果陈家洛日后表现不佳,有负众人的期望,于万亭的余荫也不可能罩他一辈子,这笔帐迟早会被翻出来好好算上一算。



陈家洛当然知道自己的软肋所在,所以他第一步采取的就是“低调行事”。按照一般的做法,组织中的一把手因各种原因离职(包括去世)后,应该由二把手接任。所以,陈家洛没有因为有义父遗命就欣欣然大剌剌地接任总舵主之位,只是说自己德才不够,一味谦让,坚持要二把手无尘道长接任。这一招很是厉害,既表明了自己的低姿态,又将了无尘道长一军,还获得了众人的好感。有老舵主的遗命在,二把手无尘即使真的有当一把手的想法,也不敢公之于众,否则就是不把刚刚过世的老领导放在眼里,就会激起公愤。如果无尘道长确实没有野心,陈家洛的做法也是给足了他面子,拉拢了人心。果然无尘主动表态:“红花会上下七万多人,哪一个不听少舵主号令,教他吃我无尘一剑。”此时正值四当家文泰来被清廷擒获,红花会群雄急于定好首领,前去营救。但陈家洛觉得火候依然未到,继续推让。一直到八当家杨成协跳出来,厉声说道:“四哥身受重伤,人家素不相识,连日连夜赶来报信,咱们自己还在你推我让,让到四哥送了命,那再不让了吧?老当家的遗命谁敢不遵?少舵主你不奉义父遗嘱就是不孝,你要是瞧我们兄弟不起,不肯做头脑,那么红花会七八万人全都散了伙吧!”这番话说出来,大义凛然,给陈家洛的接任扫清了舆论阻力。陈家洛如果不当一把手,就是不孝不义,谁要是反对陈家洛当一把手,也就是和七万红花会众过不去。





新官上任的“陈家洛路径”:论领导威信的建立(2)


在这种情况下,陈家洛还是说了一番场面话:“兄弟不是不识抬举,实因自知年轻识浅,量才量德,均不足担当大任。但各位如此见爱,从江南远道来到塞外,又有我义父遗命,叫我好生为难。本来想等文四哥到后,大家从长计议。现下文四哥有难,无可再等,各位又非要我答允不可,恭敬不如从命,这就听各位兄长吩咐吧。”



陈家洛一味推让,以退为进,做足了谦虚文章,成功地将由义父遗命接任转化成了接受众人推举而就任总舵主之职,初步赢得了会众的好感,走好了第一步。



第一步仅仅是个开始,陈家洛的领导基础还是很不稳固的。领导的威信是硬碰硬的东西,短期内是不太可能建立起来的。这个时候,最好的办法就是避实击虚,以柔克刚,大打“感情牌”,进一步收拢人心。所以,陈家洛的第二步就是紧紧抓住四当家文泰来被清廷擒获这件事做文章。表面上看起来,陈家洛一上任,就面临着解救文泰来的难题。其实,正是这件事情给他提供了“以情动人”的大好机会。文泰来在组织中威望极高,甚至高过二当家无尘道长和三当家赵半山。要不然,老当家于万亭也不会在去见乾隆的时候带上他(这件事对红花会的终极目标--反清复明至关重要,于万亭选择文泰来而不是其他人参与正说明了文泰来在组织中的重要性)。另外,文泰来的妻子十一当家骆冰,为人热情善良,对小兄弟们特别照顾。所以可以说,文泰来夫妻俩在红花会中的人气极旺,处理好解救文泰来的问题,就可以在很大程度上获得组织内的拥戴。



所以,当红花会得知文泰来被囚禁在浙江提督李可秀的官邸地牢里时,陈家洛不顾众人劝阻,坚决要亲自出马,以身相代,先救出文泰来,自己假扮成文泰来在地牢中再思脱身之策。虽然陈家洛此前已经和乾隆有过互不相害的誓约,但陈家洛作为红花会的最高领导者,深入虎穴,毕竟也是一件冒险的事情。他的这个举动,骆冰固然是感激得肝脑涂地,其他弟兄也是深感他的恩德。从而,陈家洛的领导基础得到了进一步加强。



得到弟兄的拥戴,领导基础稳固了,但这还不代表陈家洛就有了足够的领导能力来管理好这个拥有七万成员的庞大组织。世界上没有一个天才,能够一夜之间,融汇贯通,精通管理之道。而红花会的事务何其繁多,就等着一把手陈家洛拿主意,做决策。说实话,等着看他笑话的人也不是没有。陈家洛再次走对了一步棋,使自己处在了极为有利的位置。那就是,充分发挥组织成员的智慧,机动灵活地放权。



红花会这么一个庞大的组织,运行经年,自然已经形成了一整套成熟的运作模式。这个时候,作为没有经验的新上任的领导者,陈家洛不是急于自己发号施令(事实上,他还不具备这个能力),而是充分利用组织运行的惯性,发掘组织中的原有力量,巧妙地为自己所用。



红花会的七当家徐天宏,外号“武诸葛”,是会中的智囊人物,很多重大决策都出自他的谋划。陈家洛入主红花会后,迅速了解到各个当家的能力特点,徐天宏的存在以及他对徐天宏的灵活运用为他解决了自己初期领导能力严重不足的大难题。陈家洛这样做,至少收到了三方面的好处。第一,重用徐天宏,充分调动了徐天宏的积极性;第二,其他弟兄看到陈家洛对老弟兄毫不排斥,就知道自己不用为以后担心;第三,也是最重要的一点,能巧妙地隐藏自己领导能力不足的缺陷。





新官上任的“陈家洛路径”:论领导威信的建立(3)


红花会群雄去解救文泰来,在黄河边上截获官府的一封公文,陈家洛看后,觉得和相救文泰来无关,准备置之不理。但徐天宏拿过一看,立即发现可以利用这封公文大做文章,既可以给遭受清兵围攻的回部的木卓伦部落(该部落是红花会的老朋友,按照敌人的敌人就是朋友的原则,木卓伦部落当然是反清复明的红花会的好朋友)解围,还可以解救眼前黄河灾民的饥馑。果然,徐天宏一番部署后,成功地达到了这两个目的。这件小事说明,徐天宏对机会的判断能力以及具体的部署能力,都远远超过了陈家洛。



陈家洛也正是因此认识到了徐天宏的能力。但陈家洛并没有简单地就此分权给徐天宏。这正是陈家洛的高明之处。因为,陈家洛本人的领导权威尚未树立,如果贸然完全地分权,很可能导致下属受权后坐大,将领导者本人架空,使用失去领导和驾驭组织的能力。



陈家洛的做法是灵活地放权,而不是分权。分权和放权的区别在于,分权是在某一个相对较长的期间内,领导者将一部分权力完全分割给某个下属,一般不再过问,特殊情况除外。而放权则是针对具体某一件事情,领导者临时机动地把权力下放给下属,一旦该件事情完成,权力自动回到领导者手中。这样,放与不放,何时收何时放,尽在领导者掌握之中。



我们来看一个典型的例子。



徐天宏谋划好解救文泰来的方案,将方案和陈家洛商定后,陈家洛召集群雄,先是自己发号施令。陈家洛道:“十三哥,你率领三百名会水的弟兄,预备船只,咱们一得手,大伙坐船退回太湖。”蒋四根接令去了。陈家洛道:“马大挺马兄弟,你收拾细软,将心砚和这里弟兄们的家眷先送上船。”马大挺也接令去了。陈家洛道:“十二哥,你太过累了,也上船去休息。其余众位哥哥随我去攻打提督府,相救文四哥。现下请七哥布置进攻,大伙儿听他分派。”



陈家洛柿子挑软的捏,自己把没什么技术含量的任务先行分派了,却把难度较高的进攻部署放权交给徐天宏。我们可别小瞧了这一招,就是这几个简单的分派,确保了他的领导地位,而徐天宏也是遵照他的授权命令来进行下一步的部署的。



徐天宏道:“四嫂,你于巳时正,到提督府东首的兴隆炮仗店放火,然后赶到提督府西门,会齐大伙进攻。”骆冰接令去了。徐天宏道:“马大哥,你派人把兴隆炮仗店的老板、伙计全都请来,不必跟他说甚么原因,事完之后,加倍补还他店里损失。再招齐全城各街坊水龙队,召集四百名得力弟兄,另外三召名绿营中的弟兄,辰时正在此听令。”马善均接令,立即派人召###众。徐天宏道:“八弟,你率二百名弟兄,一百名用手车装满稻草,一百名各挑硬柴木炭,扮作卖柴的农夫樵子。九弟,你率领水龙队,假扮是救火的街坊。绮妹妹,你率一百名弟兄,扮作难民,每人挑一百斤油,背一口大镬。”徐天宏又道:“十弟,你率领一百名弟兄扮作泥水木匠,各推一辆手车,车中装满石灰。”群雄听徐天宏分派,都觉好笑,但各应令。徐天宏再道:“马大哥,你扮作清兵军官,率领三百名绿营弟兄在外巡逻,不许闲杂人等走近,不许提督府的人出外报讯。义父与孟大哥、安大哥从南墙攻进去。总舵主、道长与我从西墙攻入,三哥、五哥、六哥从北墙攻入。”他分派已定,将预定的计谋详细说了,群雄俱赞妙计。





新官上任的“陈家洛路径”:论领导威信的建立(4)


徐天宏的这一番部署,有火攻、水攻,还有油攻、石灰攻。陈家洛自己显然是做不出来的。



陈家洛的灵活放权,把徐天宏牢牢定位在参谋的位置上,使其不能越俎代庖,取代自己的领导地位。而徐天宏谋划的成功,则直接代表了陈家洛领导的成功。



陈家洛的第四步,就是抓住机会,展现自己的能力,至少是证明自己的潜力。陈家洛率众人到铁胆庄索要文泰来,和庄主周仲英过招,在下属面前展露了自己的专业能力。领导者的能力必须是多方面的,作为江湖第一帮派的一把手,武功当然是考核领导能力的一部分,但并非全部。就任之初,陈家洛的武功还远不是天下第一,在会内,无尘、赵半山、文泰来的武功可能就强过他。红花会外,清廷第一高手张昭重他就打不过。但陈家洛也基本可算是一流高手,所以,在专业能力上,众人基本是认可的。后来,陈家洛潜心学习新技能,增长能力,终于成了数一数二的高手。但陈家洛更让下属佩服的不是他的武功,而是他的话语。此时文泰来因周仲英的幼子被清廷鹰犬诱骗泄密而被捕,陈家洛明知而故问,“敝会四当家奔雷手文泰来遇到魔爪子围攻,身受重伤,避难宝庄,承周老前辈念在武林一脉,仗义援手,敝会众兄弟全都感激不尽,兄弟这里当面谢过。”说罢站起身来深深一揖。周仲英连忙还礼,心下万分尴尬,暗道:“瞧不出他公子哥儿般似的,居然有一手,竟用场面话来挤兑我。”章进没懂陈家洛的用意,大叫起来:“总舵主你不知道,这老匹夫已把咱们四哥害了。”陈家洛便似没听见他说话,仍然客客气气地对周仲英道:“众兄弟夤夜造访宝庄,礼貌不周,还请周老前辈海涵。只因听得文四哥有难,大家如箭攻心,未免鲁莽。不知文四哥伤势如何,周老前辈想已延医给他诊治,就请引我们相见。”说着站起身来,红花会群雄跟着站起。周仲英口讷,一时不知如何回答。



领导者总是要经历很多场面的,得体有效的场面话往往胜过死打蛮斗,陈家洛的这番话一说,无尘、徐天宏、卫春华、余鱼同等都暗暗佩服。陈家洛兵不血刃就收服了这几个人的心。



总之,陈家洛的这几步,等于给新上任的领导者铺就了一条快速通向成功的“陈家洛路径”,非常具有参考价值。



我们今天的新上任的领导者和陈家洛相比,面临的情况可能更复杂。红花会毕竟是个江湖组织,比较讲义气,容易被打动。而今天组织中的成员构成更复杂,需求更繁多,更难协调。红花会的无尘道长无意于争权夺位,但现实中的二把手、三把手未必没有想取你而代之的想法。凡此种种,都需要今天的领导者用更多的智慧、更谨慎的做法来获得组织的认可,取得管理的成功。不过,新官上任的陈家洛谦虚低调、以情动人、充分发挥组织成员的智慧,机动灵活地放权、抓住机会,展现自己的能力这几个要点还是有其实用价值的,领导者不妨参照执行。





读累了记得休息一会哦~




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明教企业文化的“乾坤大挪移”(1)


组织变革的三大成功要诀



在很多人眼里,张无忌并不是一个合格的领导者。他儿女情长,优柔寡断,轻易就放弃了领导权位。但是,很多人并没有看到,张无忌在改造明教(魔教)企业文化过程中表现出来的卓越领导智慧。



从武林公敌到武林领袖的这个过程,张无忌完成了一次组织变革上的“乾坤大挪移”。这是一次极其不易的伟大转变。



从这个角度来看,我们可以说,张无忌无愧于一个伟大的领导者。



明教巨变的背后,其实牵涉到的是企业文化的改造和转型。事实上,明教的企业文化经历了一个形成、迷失和回归的过程。但是在张无忌接手之前,该组织的文化迷失已经积重难返,故尔,由张无忌引领的这种回归毋宁说是一种彻底的转型。



我们先来看看明教的企业文化最初是什么样的。



张无忌就任教主后,曾经向教中光明左使杨逍了解明教的整个发展过程。



明教原来叫做摩尼教,其主旨(即企业文化的内核)是去恶行善,应该说这是一种良好的企业文化,和所谓的名门正派并无区别。但是此后,该教却偏离了正确的方向,误入歧途,摩尼教的“摩”字被人改成了“魔”字,明教的企业文化也成了一种具有“魔性邪气”的文化。



我们知道,企业文化是能够影响组织全体成员思想和行为的价值准则和信仰。我们可以从明教诸人的所作所为中一窥其企业文化。明教的高层领导者谢逊滥杀无辜,双手沾满了血腥、青翼蝠王嗜吸人血、杨逍强奸峨嵋女弟子纪晓芙等乖僻行径足见此时明教的企业文化已经远离“为善除恶”的本义,教众的行为准则和价值观是不折不扣的邪门外道。



我们还可以从另一个方面来看明教企业文化的迷失。企业形象是企业文化的外在表现,而一个组织的形象往往表现或反映在组织之外的人的口碑或印象之中。下面,我们来看看明教的企业形象在江湖人士头脑中是一种怎样的反映。



在张三丰百岁寿诞之际,张无忌之父张翠山带着妻子从冰火岛回到武当山。张翠山自己出身名门正派,因为妻子殷素素是明教分支天鹰教教主之女而惴惴不安,唯恐师父责怪。张三丰因和最钟爱的弟子张翠山久别重逢,心情喜悦,反而转过来宽解弟子说:“翠山,为人第一不可胸襟太窄,千万别自居名门正派,把旁人都瞧得小了。这正邪两字,原本难分,正派弟子若是心术不正,便是邪徒,邪派中人只要一心向善,便是正人君子。”张翠山大喜,想不到自己担了十年的心事,师父只轻轻两句话便揭了过去。



张三丰活了一百岁,修炼了八十几年,胸怀空明,早已不萦万物,这才有这般见识。但是,当他在带着张翠山之子张无忌学医未果,偶然救了明教中人常遇春时,却说了这样一番话教育常遇春:“你不过刚长大成人,虽然投入魔教,但陷溺未深,及早回头,一点也没迟了……我劝你即日洗心革面,弃了邪教。老道便命我大徒儿宋远桥收你为徒。日后你行走江湖,扬眉吐气,谁也不敢轻视于你。”



这截然相反的态度足以说明,即便是修身养性近百年、人情豁达如张三丰,也是将明教视为毒蛇猛兽,亦可见明教的企业形象之差,企业文化之积重难返了。



企业文化的背离或迷失,直接导致了组织凝聚力向心力的消失。教主阳顶天(张无忌的前任)练功走火入魔暴毙后,明教立即人心涣散,中高层干部们为了争权夺利,大打出手,一个强大的组织立即四分五裂,一蹶不振,以至于六大门派攻上总部光明顶,明教面临灭顶之灾。幸赖张无忌排难解纷,施以援手,才得幸免。张无忌也因此坐上了教主的宝座。





明教企业文化的“乾坤大挪移”(2)


张无忌接任教主之后,在蝴蝶谷举行了盛大的仪式,正式宣告了明教组织企业文化的回归(转型)。



张无忌大会教众,焚火烧香,宣告各地并起,共抗元朝,诸路教众务当相互呼应,要累得元军疲于奔命。张无忌要求教众必须和中原武林化敌为友,联络天下英雄豪杰,群策群力,以推翻元朝的暴虐统治,克成大功。



教众齐声颂唱:“焚我残躯,熊熊圣火,生亦何欢?死亦何苦,为善除恶,唯光明故。喜乐悲愁,皆归尘土。怜我世人,忧患实多!怜我世人,忧患实多!”



这首歌可谓是转型后明教的企业口号,也是企业文化的内涵精蕴所在。“为善除恶”,从此,明教又走上了正途。



但是,起沉疴之躯谈何容易,仅仅靠举行一个盛大的仪式是无法彻底改变原有的文化的。明教五散人之一周颠的话正说明了企业文化转型的不易。



周颠道:“江湖上都说咱们明教杀光了六大派的高手,一听到‘明教’两字,人人恨之入骨,甚么‘同心协力、共抗胡虏’云云,说来好听,却又如何做起?”



不过,事实胜于雄辩,张无忌成功地做到了这一点。



下面,我们来着重分析张无忌为什么能够在短时间内成功地扭转局面。他武功上的“乾坤大挪移”固然值得我们艳羡,但他在组织企业文化改造上的“乾坤大挪移”却更值得我们今天来借鉴学习。



首先,企业文化要实现成功的转型,必须有大环境的时机配合。



当环境中出现了较大的战略机会时,企业文化的转变一定要符合这个战略机会。当时天下已然大乱,东南群雄并起,反元义师此起彼伏。其时元军势力仍是极强,且起事者各自为战,互相并无呼应联络,都是旋踵即被扑灭。沿海诸省本为殷实富庶之区,但眼前饿殍遍野,生民之困,已到极处。大家都知道蒙古人如此暴虐,霸居中土之期必不久长,正是天下英雄揭竿起事的良机。这个时候,正需要有一个强大的组织或强大的领导者来振臂一呼,势必天下云从。在面对民族情仇时,江湖各派间的恩恩怨怨当然要放在第二位,所以,大环境给明教提供了一个极好的机遇,既能与各派一笑泯恩仇,又有实力和能力来承担驱逐胡虏的领导重任。



大环境给明教和其他门派提供了一个共同的敌人,但现实中可能遇不到这么好的敌人,那么,领导者一定要善于制造“假想敌”。只有拥有了“假想敌”,各派力量才能“同仇敌忾”,团结在一起。



第二,企业文化的成功转型需要组织内部小环境的配合。



明教本来已经四分五裂,置身事外者有之,自立门派者有之,相互残杀者有之。如果没有一个非常好的机缘,已经没有人能够将这个即将分崩离析的组织重新拿捏整合在一起。这个时候,六大门派攻陷了光明顶,这本是明教的最大危机。但危机中也蕴藏着转机。在生死存亡的关头,明教四分五裂的人心放弃了短视的个人恩怨,竟然凝聚在了一起,为了组织的生存而战。白眉鹰王殷天正本来已经自立门户,也赶来光明顶救难。青翼蝠王韦一笑本来要吸人血才能抑制体内阴毒,否则自己就要送命,但他身旁明明有一个女娃子,可他宁愿自己送命,也不吸她的血。只因这个女娃子是白眉鹰王殷天正的孙女。韦一笑说眼前明教有难,大伙儿需当齐心合力,因此万万不能吸她的血。





明教企业文化的“乾坤大挪移”(3)


现实中的领导者也要学会在组织中制造适度的危机感,以营造齐心协力的内部环境。



第三,企业文化的成功转型需要一个强大的并且一心向正的领导者自上而下地进行推动。



几乎所有改造企业文化的成功案例都表明,改造企业文化只能自上而下地进行。这是因为,改造企业文化意味着要提出新的价值观念,确定需要形成的企业文化;也意味着改变那些与新的价值观念不协调的政策和制度,而只有最高管理者才拥有改变价值观念和深层机制的权力。同时,新的价值观念要渗透到整个企业中去,也只有从高层到底层,才会取得实效。没有来自最高管理者的决心和榜样行动,新的价值观念就难以扎下根来,新的企业文化也不可能繁荣兴旺。因此,最高管理者公开表明赞同改造企业文化的坚定态度,并且花费时间和精力致力于推动企业文化变革,是至关重要的。



这个强大的领导者就是张无忌。张无忌在明教群雄不敌六大门派,准备焚身自尽时,挺身而出,拼着自己身负重伤,终于打退了六大门派,挽明教于即倒,令一帮桀骜不驯的豪迈之士心服口服,拥立他当了教主。他的武功、人品和为明教立下的大功让他拥有了足够的资本来令行禁止。他的威望达到了顶峰,已经无人可以企及。



不过,虽然张无忌此时的威望无人可比,但大家只是拥护他当教主,对于他推行的变革,并不是所有的人立即能够接受的。原有的企业文化具有巨大的惯性,改造企业文化涉及到打破企业中久已存在的定势,必然会遇到员工抗拒改变的阻力。



张无忌很明白这一点,对教主之位坚辞不受,其实他是以退为进。他提出了两个条件:



1“自今而后,从本人以下,人人须得严守教规,为善去恶、行侠仗义。本教兄弟之间,务须亲爱互助,有如手足,切戒自相争斗,凡违犯教规,和本教兄弟斗殴砍杀,一律处以重刑,即令是本人的外公、舅父等尊长,亦无例外。



2“本教和中原各大门派结怨已深,双方门人弟子、亲戚好友,都是互有杀伤。此后咱们既往不咎,前愆尽释,不再去和各门派寻仇。”



这建议果然遭到反对,众人听了,心头都是气忿不平,良久无人答话。



明教被人视为魔教,其主要原因并不在于外部,而是在内部。张无忌仁心宅厚,当然不愿意当一个邪教的领导者。他提出了两个条件,正是转变明教企业文化的关键所在,如果明教群豪不能答应这两个条件,他是万万不愿当这个教主的。只有所有的成员都认可新的价值规则,并积极地予以履行,才有可能完成最终的变革。在铁冠道人、彭莹玉等人的思想工作下,明教群豪终于同意了张无忌的条件。张无忌的这两个条件为引领明教重返正途并率领中原群雄合力击溃胡虏奠定了强大的组织基础。



有了严明的纪律,且张无忌以身作则,义不顾亲,即令亲如外公舅父也不能违反,使张无忌的改革有了制度的保证。但这还不够,要想使明教成为整个天下的领导者,还必须让以六大门派为代表的天下群雄同样心服口服。为了做到这一点,应把握好时机,抓好突破点。因为明教虽然改变了,但积怨颇深,中原群雄并不一定会领情。



正在此时,中原六大门派的领军和精英人物被朝廷设计擒拿,关押在元大都的万安寺中,受尽了凌辱。这给明教和张无忌提供了一个千载难逢的好机会。张无忌率领部属,克服万难,救出了六大门派的精英。



张无忌及明教的所为,让六大门派大为折服,其领军人物少林空智大师道:“中原六大派原先与明教为敌,但张教主以德报怨,反而出手相救,双方仇嫌,自是一笔勾销。今后大伙儿同心协力,驱除胡虏。”



至此,伟大的领导者张无忌变革组织企业文化的“乾坤大挪移”才算是大功告成。



他得以成功的三个条件是缺一不可的。今天的领导者,如果也想改变自己组织的文化,那么,一定不要忘了成功的要素是外部的大环境、内部的小环境以及自己的领导力是否足够强大,并且还要敏锐地抓住有利的突破口。





丘处机的绝世激励(1)


激励的终极奥秘



丘处机激于义愤,杀了卖国求荣的汉奸王道乾,却连累了两位好友郭啸天和杨铁心。官兵追捕郭杨二人,郭啸天当场被杀,杨铁心失踪。



丘处机得知凶讯后,懊悔不已,发誓要将郭杨二人的遗腹子调教为英雄人物。此时郭啸天的妻子李萍被军官段天德劫走。杨铁心的妻子被金国王子完颜洪烈派人抢走。



丘处机为救好友###,与法华寺住持焦木大师发生误会。江南七怪出来做和事佬,不料误会不但没有冰释,反而愈演愈烈。双方大打出手,差点两败俱伤,尽数毙命。



真相大白后,丘处机为自己的鲁莽道歉,但江南七怪却咽不下这口恶气,一定要和丘处机一决高下。



丘处机灵机一动,利用江南七怪好胜心切,巧用言辞,一步一步将他们诱入自己提出的比赛方式中。丘处机提出,自己和江南七怪分别去救助郭杨的###,并将他们的孩子教育成才,十八年后再由两个孩子比武来决定胜负。



这可谓是管理史上最惊心动魄的激励了。



考量激励所达到的效果,一般从受激对象行为的唤醒水平、行为的方向和行为的持续性三个方面来进行。



行为的唤醒水平是指受激对象愿意为工作付出多少努力。每一个受激对象的激励库存都是非常大的,就看激励者能够采用什么样的方法,尽可能把受激对象的库存提取出来。我们不妨用多次荣膺世界首富的比尔·盖茨的财富来做一个形象的比喻。盖茨拥有近乎天文数字般的财富,这就相当于极其庞大的激励库存一样。那么,他愿意为某项事业付出的财力,就可以比拟为他的唤醒水平。



行为的方向是指激励对象愿意把自己的努力用往哪一个方向。盖茨曾经做过多项投资,把他的财力用于很多方面。他对慈善的投入只是他的行为的一个方向。目前,他成立的慈善基金所管理的资金额度已经高达291亿美元。而且,盖茨已经宣布,他们夫妇死后,只有留几百万美元的遗产给自己的孩子,其他部分,都将都捐给慈善事业。结合第一个考量指标来看,盖茨的慈善行为的唤醒程度已经基本等于他的财富库存,并且其方向指向了慈善事业。



行为的持续性是指这种努力可以坚持多长的时间而不放弃。盖茨已经决定,将于2008年退出微软公司的日常管理,把后半生的主要精力集中到慈善事业上。这说明,他的慈善意识和行为的持续性是非常之长,等同于盖茨余生的长度。其实,这并不是结束,即使盖茨去世后,他的慈善基金会仍然会持续发挥作用。



具体到丘处机对江南七怪的激励上来,我们可以看到,江南七怪虽然性格怪僻,但对于侠义行为的唤醒程度是非常高的。他们援手焦木,就是出于一个朋友之间的“义”字。到后来,他们几乎要为帮焦木付出全军覆没的代价,却从未有半点怨恨朋友、后悔帮忙的想法。不过,侠义行为也可以分很多种,江南七怪可以有很多选择,但丘处机的激励让他们的选择方向指向了救助义士###,并把义士后嗣教育成才。我们也可以看一下,如果江南七怪同意了丘处机的比试之法,他们必须付出多长的时间来完成这一项天外飞来的千斤重任。十八年后嘉兴南湖比武,就等于七个人都至少要付出十八年的黄金年华,合计起来就是一百二十六年。人生有多少个黄金十八年呢?





丘处机的绝世激励(2)


我们知道,江南七怪后来付出的又何止是十八年的光阴啊。张阿生活生生的一条生命,就埋没在大漠的风沙之中。其余六人,也在朔风如刀的苦寒大漠,苦苦坚持。他们本来完全可以在繁华富庶、温风暖雨的江南小城,饮酒会友,仗义行侠,惬意地度过一生。更为甚者,一日为师,终身为父。十八年后,他们还是要关心郭靖的成长,不曾有半分松懈。



可以说,江南七怪为了完成对手丘处机的目标做到了鞠躬尽瘁,死而后已。但反观丘处机的付出,除了几句说词,竟是一毛未拔。如果用投入产出的比率来衡量,这肯定是排名第一、含金量最高的激励。



今天的领导者面临的情况,和丘处机所经历的当然已经大为不同。领导者可以采用的辅助激励手段前所未有的丰富,不像丘处机那般捉襟见肘。但是,激励效果却每况愈下。领导者很有必要深入体悟丘氏激励的精髓,快速提升自己的激励技能。



丘处机的目标是找到两位好兄弟的后代,并把他们培养成英雄人物。江南七怪的目标是战胜丘处机,维护团队声誉。这本是分属两个不同个体(或团队)互不关联的两个目标。



丘处机怎么会想到化敌为友,利用对手来为自己服务的呢?这是源于他独特的资源观。他把对手也看成了可资利用的资源,巧妙地利用了江南七怪好胜心切,急于证明团队实力的心理,把本该由自己独自承担的重任一分为二,设定新的游戏规则,以两个孩子的武功高下来替换丘处机和江南七怪亲自比试的结果,轻轻松松把自己一半的担子卸到了江南七怪的肩上。也就是说,丘处机为江南七怪战胜丘处机提供了一种新的可能,设计了一种新的选择。



丘处机想到了这一点,就已经立于不败之地了。十八年后,无论比试的结果如何,丘处机都是赢家。杨康赢了,他固然是赢。郭靖赢了,他还是赢。



化敌为友的背后,其实是丘处机独特的资源观和设计新游戏规则的能力。正是因为他具备了这样的能力,才会有绝世激励的出台。



很多人也许会说,丘处机的这种激励手法,是很难模仿学习的,在今天的组织中,好像不太可能遇到这种类似的情况。



真的是这样吗?答案是否定的。丘处机的激励精髓,并不是数学公式,完全可以照搬照抄。我们应该在领悟的基础上加以灵活运用。



明朝的一代名相张居正,就具备这种把对手(反对力量)当作实现自己目标的资源并加以利用的能力。



首辅高拱为解决南粮北运的难题,决定开凿胶莱新河,以便漕运由淮河入海,由胶州湾进入胶莱新河,再由海仓口出海直入天津,再到北京。但身为次辅的张居正却有不同意见,他通过调查论证知道,河水不足以刷沙,海水会倒灌入河中,所以,开凿胶莱新河并不能起到相应的作用。



但张居正所处的境地非常困难。高拱大权独揽,根本听不进别人的意见。张居正如果强行提出反对,很可能无法保住自己现有的位置(现有的位置来之不易)。张居正不想丢掉这个位置,因为这是他做事所必须的平台。可是,如果不反对这项劳民伤财的浩大工程,本就空虚的国库就会雪上加霜,导致整个朝廷财政状况的极度恶化。



张居正为了达到自己反对开凿新河的目标,决定利用对手,把反对自己的力量当成了自己的资源。他想到了高拱阵营中的胡槚。这个人为人正直,有自己的主见,不随声附和。张居正不直接说自己有意见,只是提出,派胡槚去实地考察调研,再做决定。高拱同意了。胡槚考察归来,向高拱汇报的正是张居正想说的内容。胡槚的意见,高拱当然是听得进的。最后,胶莱河方案被否定了。国家避免了劳民伤财,张居正现有的位置也没有失去,张居正顺利解开了这个难题。





丘处机的绝世激励(3)


张居正的做法和丘处机有异曲同工之妙。



即便是独裁程度很高的组织,反对力量总还是存在的,我们不能奢望自己所领导的组织是一个例外。但我们完全可以学习丘处机的独特资源观,把反对自己的力量也视为资源,并在这个前提下设定新的游戏规则,为他们安排新的工作议题。如果这些反对力量顺利完成了任务,那么你也就达到了化敌为友的目的。反之,如果他们故意消极怠工,拒不执行,那么,你就可以根据事先制定的新游戏规则,毫不手软,加以惩处。性质恶劣、后果严重的“主犯”当然就可以将其驱逐出组织。其他的“从犯”视情况,不再安排在重要的、会对组织造成重大损害的岗位上。这相当于是“化敌为零”,反对力量的削弱,当然会对组织的发展有良性驱动。



所以说,一旦你掌握了这种“化敌为友”的资源观,你就有可能立于不败之地。



“化敌为友”的资源观是丘处机实现绝世激励的前提,但仅仅靠这一点还不够。要想把势不两立的敌对力量转化为良性对抗的竞争对手,其背后必须有强大的道德支持和约束。



表面上看起来,丘处机是凭借口舌之力,说服了江南七怪。但毕竟江南七怪所要付出的实在是太巨大了,他们不可能不全盘衡量利弊得失。七怪里的二哥“妙手书生”朱聪就说了:“你这法子未免过于狡狯。凭这么几句话,就要我兄弟为你费心一十八年?”



丘处机则抓住仁义道德来约束江南七怪。他大义凛然,举例说明:“古来大英雄真侠士,与人结交是为朋友卖命,只要是义所当为,就算把性命交给了他,又算得甚么?可不曾听说当年荆轲、聂政,有甚么斤斤计较。朱家、郭解扶危济困、急人之难,不见得又讨价还价了。”



江南七怪自诩侠义英雄,而救助孤儿寡母正是侠义英雄所不能推诿的。如果背离了这一点,不要说当不成侠义英雄,就是当普通的正义民众也不够格。丘处机的这番话语,等于是用仁义道德约束住了江南七怪的退路。



在任何激励中,约束都是必要的。如果没有约束,一有风吹草动,行为就会偏离正确的轨道。行为唤醒程度,行为的方向以及行为的持续性也就随之发生异变,激励的效果自然也就下降,甚至锐减至零。



言辞只是很表浅的激励。我们完全可以设想,如果没有约束(或者受激对象不受约束),江南七怪就算囿于形势,不得不答应丘处机的挑战。但事后他们完全可以敷衍了事,甚至用弄虚作假或用损招杀掉杨康等手段来胡乱应付或取得胜利。



对我们今天有启示作用的是,这种约束和激励效果之间是什么样的一种关系呢?



我们往往会以为,越严厉的约束会带来越良好的激励效果。其实正好相反。丘处机可以用来约束江南七怪的除了一条道德底线之外,再没有任何其他的东西了,但却取得了最好的效果。



道德底线是人类社会最宽泛的行为约束线,但这种约束也是永无止境的。因为道德水准是没有上限的,你永远可以做得更好更多。



从下页图中可以看出,激励的效果处于最宽泛的行为约束线和最严厉的行为约束线之间。最宽泛的行为约束(道德底线)带来最好的激励效果。因为道德底线的约束几乎等同于自我约束、自我激励。自我激励是一种内部激励,无须外界能量的支持,自动自发为完成目标而努力。





丘处机的绝世激励(4)


为了更好地说明道德约束的力量,我们再次引用比尔·盖茨的例子。



盖茨本来是个一毛不拔的铁公鸡,对慈善事业基本不闻不问。那么,是什么力量激励他把几乎全部的巨额财富投入到慈善事业中呢?



促进盖茨根本转变的,是1993年秋天,他和后来成为他妻子的梅琳达等人到非洲旅游时,当地人民的极度贫困激起盖茨心灵的震颤。盖茨感慨之余,扪心自问:“我能做什么?”他的父亲告诉他说,应该建立基金会,开展慈善工作。盖茨欣然答应,立即建立了9400万美元的基金会。此后,他的慈善事业越做越大。



约束或激励盖茨的,正是道德力量的作用。



越严厉的行为约束线越趋近于零线。最严厉的行为约束消灭了员工几乎所有的主观能动性,员工们表面上唯命是从,内心里怨声载道,其产生的激励效果基本为零。对一个组织来说,如果只能靠严厉的规章制度来约束下属的行为,那么其激励效果之差也就可想而知了。



领导者必须学会并寻找到用更为冠冕堂皇(在此处是一个褒义词,而非相反)的理由来约束下属。



当然,用什么样的行为约束线去约束下属是很有讲究的。人的个体差异是非常大的。丘处机可以用道德底线去约束江南七怪,但如果他面对的是彭连虎、灵智上人、沙通天这一伙趋炎附势之徒,道德也就失去了作用。所以,领导者不能为了冠冕堂皇而冠冕堂皇,约束线并不是用来装点门面的,是要真正发挥作用的。也就是说,针对不同个体的约束线,一定要足以起到约束的作用。



图中还有一条止损约束线。这是在激励出现重大失误,对组织造成了重大损失的时候,必须立即采取紧急措施止损的情况。



18年间,丘处机对江南七怪的行为没有任何的监督催促。但这并不等于他对江南七怪的“郭靖培训进程”不闻不问。事实上,他全盘掌握了江南七怪的信息。他就像是一个运筹帷幄的大将军,足不出户,全知天下事。他的这一份拿捏,非常值得我们学习。



在第16年上,丘处机派弟子尹志平前往大漠,通报情况。丘处机为什么选择在这样的一个时机派弟子去通告江南七怪呢?他想达到什么样的目的呢?



这并不是丘处机心血来潮的一个举动,而是别有深意。



这个人不能派早了。如果丘处机在张阿生死后不久的时候,或者郭靖练功长进很慢的时候,派弟子去问候江南七怪,并告知自己已经找到杨康的话,会极大影响江南七怪的积极性。江南七怪对丘处机的进展情况一无所知,处于信息劣势,他们会觉得自己处在丘处机的监督甚或监视之下,自尊心肯定大受影响。这对于心高气傲的七怪来说,是不能容忍的。他们至少会分出一部分力量,也去反监视丘处机,这样势必导致培养郭靖的力量不足。另外,郭靖的愚笨让七怪心灰意冷,江南七怪中的全金发在众人失望的时候曾经说过一番话,来勉励整个团队。他说:“丘处机要找到杨家娘子,最多也只八成的指望,眼下咱们已赢了二分利息。杨家娘子生的或许是个女儿,生儿子的机会只有一半,咱们又赚了四分。若是儿子,未必养得大,咱们又赚了一分。就算养大了,说不定也跟靖儿一般笨呢。所以啊,我说咱们倒已占了八成赢面。”如果让他们过早得知丘处机已经找到杨康的消息,会进一步打击七怪的自信心。





丘处机的绝世激励(5)


这个人也不能派晚了。十八年之约已经过了十六年,这个时候告知江南七怪关于杨康的消息,用意在于让江南七怪不要松懈,不要以为没有丘处机的信息就放松了对郭靖的要求。其次,通过尹志平和郭靖过招,可以了解郭靖的武功进展程度,进一步掌握相关的信息。丘处机也是一个非常好胜的人,尽管他赢了是赢,输了还是赢,但他还是希望自己能够在“靖康比武”中取得胜利的。



前面我们一直是从丘处机如何实施激励的角度进行分析借鉴的。现在,我们再把目光转到江南七怪身上,看看江南七怪为什么会接受丘处机的激励,是什么吸引他们投身到这一项艰巨的任务中去,他们又期望可以从中得到什么回报呢?



江南七怪是有血性的江湖人士,在很多时候会出于侠义而做出一些冲动的举动(和丘处机的误会就是一个例子),但他们总体上还是理性的人,对于要付出十八年艰辛的一项重任,能够得到什么样以及多少的回报,他们是不会不加以审慎考虑的。



受激对象一般从期望概率、激励力量、回报价值等三个方面来考量江南七怪要考虑的问题。



期望概率是指受激对象对于通过努力顺利完成任务可能性的一种预期。自信的人的期望概率往往很高。江南七怪向来是不服输的人,他们知道这次己方七个人加上焦木大师也没打过丘处机一个人。如果再比一次武,赢的几率是不太大的。而通过培养下一代间接比武,不确定因素很多,丘处机和己方是处于同一起跑线上的,成功的可能性要大很多。



激励力量是指个体预计如果成功完成任务后能够得到自己所希望的回报的可能性。对江南七怪来说,这种回报并不是以利益来衡量的。江南七怪看重的是自己的名声,如果能够通过这种方式击败丘处机,那真是一种畅快淋漓的胜利。江南七怪的这种期望带给他们自己很强的激励动力。



回报价值是指回报对个体的吸引程度。任何一种工作都会有很多回报,但对不同的人来说,每一种回报各自的价值是不一样的。有的人看重金钱,有的人渴望听到赞美,有的人追逐内心的自我成就感等等。



人们在成功的可能性很大(期望概率高)、成功带来的回报很大(激励力量强)、回报很有吸引力(按特定的受激对象的价值观核定)的情况下比较容易受到激励。由此,我们可以得知,丘处机的激励之所以能够取得这么好的效果,其激励与江南七怪内心期望的高度吻合是分不开的。



我们今天如果要激励下属,也要注意分析下属内心的期望,这样才能对症下药、有的放矢。我们还要注意的一点是,我们无需苛求下属的这三个指标全部处于高值的激励状态。事实上,当其中一个指标不高的时候,如果另外的指标能够有很强的吸引力,激励也会达到非常好的效果。比如,当我们需要激励员工进行新产品的研发时,即便期望概率不高,成功的可能性不大,但由于成功可能带来的回报非常大,非常有价值,员工也可能会竭尽全力,创造性地完成几乎不可能的任务。



丘处机绝世激励的精髓就是形成“化敌为友”的独特资源观,建立尽可能宽泛的约束机制,洞悉受激对象的期望目标,有针对性地进行激励。另外,我们还可以在“丘氏激励”学到一些小技巧。



第一条,工作丰富化有助于激励效果的提升。



丘处机在激励江南七怪的时候说:“我这个法子,时候是拖得长些,可是赌的却是真功夫真本事,并非单拚一时的血气之勇……咱们不但比武功,还得斗恒心毅力,斗智巧计谋,这一场大比拚下来,要看到得头来,到底谁是真英雄真豪杰。”这番话只听得江南七怪个个血脉贲张,心向往之。



人们总是很容易厌倦按部就班、一成不变的工作。如果让工作变得更加多样化,那些更渴望展示自我的员工就会运用更多的才华和能力,去创造性地完成任务。如果丘处机向江南七怪提出了非常死板的游戏规则,一定不能得到江南七怪的倾情投入。



工业心理学家弗雷德里克·赫茨伯格曾经在军队和公司主持了很多工作丰富化的项目。这些项目涉及了近十万名员工。赫茨伯格的研究表明,工作丰富化要符合直接的反馈、拥有自己的客户、能够学习到新知识、灵活的时间安排、具有独特的特征、能够控制资源、直接沟通的权力以及个人责任等八个方面的特征。



江南七怪“培养郭靖”的这项工作任务基本符合上面这些特征。有兴趣的读者不妨自己分析比对。



第二条,加大目标难度有助于提高激励效果和工作绩效。也就是说,目标的难度和工作绩效的好坏是成正比的。



丘处机提出改变比试之法后,江南七怪以为双方是要比试各自去救郭杨二位的###,谁先成功谁胜。丘处机却说:“救人吗,虽然不易,却也难不倒英雄好汉。贫道的主意却还要难得多,费事得多……那两个女子都已怀了身孕?救了她们之后,须得好好安顿,待她们产下孩子,然后我教姓杨的孩子,你们七位教姓郭的孩子。过得一十八年,孩子们都十八岁了,咱们再在嘉兴府醉仙楼相会,让两个孩子比试武艺,一决高下。”



每个人都是有潜力的,就看你用什么样的工作目标来提高他们的唤醒程度。丘处机提出的这个方法,难度比仅仅是救人不知道大了多少倍,但这个难度激发了江南七怪的雄心壮志,最后他们竟然培养出了一个青出于蓝而远胜于蓝的大侠郭靖来。这样的工作绩效也远远胜过了丘处机的工作成果。





神仙姐姐为什么能让段誉心甘情愿练武功?(1)


激励的针对性分析



我们先来看看段誉的父亲段正淳是通过什么样的方式来让段誉练功的。



段誉并不是因为自己锦衣玉食,娇生惯养,怕练武功太辛苦才不肯练武。他拒绝练武功只是出于观念上的巨大落差。段誉自小受了佛戒,家里给他请了一位老师教他念四书五经、诗词歌赋,又请了一位高僧教他念佛经。十多年来,他学的是儒家的仁人之心、推己极人,佛家的戒杀戒嗔、慈悲为怀,突然间,父亲要教他练武,学打人杀人的法子,他自然觉得不对头,无法接受。



段正淳先是和段誉辩论,试图通过正面说服,在观念上扭转。但接连辩论了三天,段誉始终不服气。因为段正淳把很多佛经都背错了,对佛经的很多解释也不对。



段正淳一看不能在道理上说服,就采用了肉体体验的惩罚方式。他伸手点了段誉两处穴道。一霎时间,段誉全身好像有一千万只蚂蚁在咬,又像有许多蚊子同时在吸血。段正淳说:“这滋味好不好受?我是你爹爹,待会儿自然跟你解了穴道。但若你遇到的是敌人,那时可教你死不了,活不成。你倒试试自杀看。”这一招尽管让段誉受了很大的痛苦,但并没有改变他原来的观念。段正淳是希望通过让儿子受苦来体会不会武功要受人欺负的道理,但段誉对受人欺负并不敏感。他在无量山上信口雌黄,被无量剑派的干光豪当众打了几个耳光,他竟然并不在意,只是想一走了之,并没有觉得自尊心受了极大伤害,也没有任何想要报复的念头。这可能也是佛经对段誉的熏陶所致。



段正淳采用的激励方式一正一反,但都没有起到预计的效果。这是因为他不明白激励的首要原则是什么,不知道段誉的需求是什么。



激励一定要有针对性,一定要在深刻了解激励对象(到底是个什么样的人)的基础上,针对其现阶段的主导性需求(当下最希望得到什么,实现什么),采取有效的措施,才能起到“四两拨千斤”的良好成效。



段正淳自己风流倜傥,处处留情,却不知道他的儿子段誉家学渊源,也是个好色而多情的人。



段誉初遇钟灵,因被神农帮所擒,不得不拿着钟灵的鞋子去报信求救。路途无聊,伸手入怀,摸出她那对花鞋来在手中把玩,想像她足踝纤细,面容娇美,不自禁将鞋子拿到口边亲了几下,又揣入怀中,心想:“我这番一定是没命的了。钟姑娘也没命了。要是她也在这里,咱二人死在这碧湖之畔,倒也是件美事。只可惜她此刻伴着那山羊胡子司空玄,实在无味得紧。这当儿我正在想她,她多半也在想我吧。”



后来,段誉又遇上了木婉清,木婉清一直黑纱蒙面,段誉早就想看看木婉清到底长得什么模样。木婉清受伤后沉沉睡去,段誉的心思就活络起来,心想,此刻木婉清昏迷不醒,倘若悄悄揭开她面幕一看,她决计不会知道。他又想看,又不敢看,思潮起伏不定:“我跟她在此同生共死,十九要同归于尽,倘若直到一命呜呼之时仍然不曾见过她一面,岂不是死得好冤?”



段誉的这一段心理活动,表明了他十足是个好色之徒。



段誉本性是这样的人,那么现阶段他的主导性需求是什么呢?



段誉此时19岁,正是少男青春期情窦初开的时候,他的性意识刚刚觉醒,对美色和初恋的需求正是他现阶段的主导性需求。其实,段正淳作为一个有着丰富经历的过来人,本来应该能够很好地理解儿子的需求,但因为他已经处于人生的不同阶段,他只是从自己的角度出发,本位意识严重,从而忽略了设身处地地来考虑儿子的需求到底是什么。





神仙姐姐为什么能让段誉心甘情愿练武功?(2)


反观神仙姐姐,虽然无血无肉,不言不语,但却不折不扣是个激励的高手。神仙姐姐,或者更准确地说,是利用这尊雕塑来达到自己目的的李秋水,洞悉了人性,她当然没有先见之明,能在数十年之前为段誉安排了这一激励方案。但她也确实有先见之明,因为她知道,英雄难过美人关,每一个男人都难以承受住这天人般的美丽诱惑。即便不是段誉,也会有张誉、李誉,俯首帖耳,欣然从命。



但正好是段誉,这个好色而多情的少男子,正处在性唤醒的阶段。除了美色,还能有什么其他的东西能够更好的激励他吗?



玉像双脚的鞋子上绣的“磕首千遍,供我驱策”、“遵行我命,百死无悔”十六个字就让大理国王子轻易地拜倒在玉雕像的石榴裙下,扎扎实实磕了一千个头。



段誉的一千个头,磕破了蒲团,露出了一个绸包,上面写着:“汝既磕首千遍,自当供我驱策,终身无悔。此卷为我逍遥派武功精要,每日卯午酉三时,务须用心修习一次,若稍有懈惰,余将蹙眉痛心矣。神功既成,可至琅环福地遍阅诸般典籍,天下各门派武功家数尽集于斯,亦即尽为汝用。勉之勉之,学成下山,为余杀尽逍遥派弟子,有一遗漏,余于天上地下耿耿长恨也。”



神仙姐姐不但要段誉学武功,还要他学好武功后,去做他最不愿做的事情--杀人。



一时之间,段誉天人交战。他捧着绸包的双手不禁剧烈颤抖,只想:“那是什么意思?我不要学武功,杀尽逍遥派弟子的事,更是决计不做。但神仙姐姐的命令焉可不遵?我向她磕足一千个头,便是答允供她驱策,奉行她的命令。可是她教我学武杀人,这便如何是好?”



神仙姐姐其实是段誉刚刚性唤醒时的性幻想对象,是完美的化身。段誉对神仙姐姐惊为天人,天人又怎么会说错?



在这里,段誉心中出现了选择性信息加工。



个体在自己的知觉基础上塑造了自己感觉中的世界,这个世界一旦形成就很难改变(段誉原来坚持不能练武杀人,正是他的旧世界的体现。而当他被神仙姐姐强力激励后,又形成了新的世界)。为了保持知觉的完整性和自己决定的正确性,个体会对信息进行选择性加工--只想听到和自己的决定一致的信息,而对自己已经建构的世界形成挑战的信息加以忽略或排斥。



所以说,激励,只要撕开最初的一丝防线,接下来就必然会长驱直入,势如破竹了。



段誉开始为神仙姐姐的有违常理的指令寻找站得住脚的理由(这也是段誉的新世界刚刚形成后,新老世界之间激烈冲突的必然体现。一旦接受指令,开始行动,段誉就会对新世界的规则愈陷愈深,唯命是从,心中再也不会出现动摇之争)。



“神仙姐姐叫我学她的逍遥派武功,却又吩咐我去杀尽逍遥派弟子,这就真正奇了。想来她逍遥派的师兄弟、师姊妹们,害苦了她,因此她要报仇。她直到临终,此仇始终未报,于是想收个弟子来完成遗志。这些人既害得神仙姐姐这般伤心,自是大大的坏人恶人,尽数杀了也是该的。孔夫子说:‘以直报怨’,就是这个道理,爹爹也说,遇上坏人恶人,你不杀他,他便要杀你,倘若不会武功,唯有任其宰割。这话其实也是不错的。”



段誉的父亲逼他练武之时,他搬出大批儒家、佛家的大道理来,坚称不可学武,他父亲于书本子上的学问颇不如他,难以辩驳。他此刻为玉像着迷,便觉父亲之言有理了。



段誉开始练功,却又觉得神仙姐姐要他学的北溟神功很不正道,引人之内力而据为己有,岂不是如同偷盗旁人财物一般?随即转念又想:“神仙姐姐这个比喻说得甚好,百川汇海,是百川自行流入大海,并不是大海去强抢百川之水。我说神仙姐姐去偷盗别人财物,真是胡说八道。该打,该打!”提起手来,在自己脸颊上各击一掌,心道:“坏人恶人来冒犯神仙姐姐,神仙姐姐才引他们的内力而为己用,那只是除去坏人恶人的为祸之力,犹似抢下屠夫手中的屠刀,又不是杀了屠夫。似神仙姐姐这样的人物,又怎会做丝毫坏事?”



这些道理,段正淳一定苦口婆心对他讲过,但是段誉听不进,而当他受了神仙姐姐的激励后,竟然自发找出了这些理由为神仙姐姐辩解,为自己的骤然转变提供道义上的基石。



段正淳和神仙姐姐的激励能力之高下,相差何止万里?想来,如果段正淳当日对段誉说,如果他练好武功,一定更能讨女孩子欢心。说不定就能起到奇效。



这个案例给我们最大的启示就是:对不同的人应该采取不同的激励方式,同一个的人的不同阶段,也需要采用不同的激励方式。



我们绝对不能忘记,人的需求会随着不同的阶段而变化。



还是以段誉为例。当他度过了青春期的烦恼,经历了父死母丧的风雨之痛,登上了大理国皇帝的宝座后,身负家国重任,人也变得日益成熟,这个时候,他的需求和他当日虔诚跪在神仙姐姐脚下的时候已经不可同日而语了。我们可以推断,神仙姐姐对段誉还是能起到很好的激励作用,但段誉也肯定不会象当日那般糊涂盲从了。因为,这个时候,段誉肩负重任,其阶段性主导需求已经是如何更好地当一个好皇帝了。



激励,请设身处地,对准激励对象的现阶段的主导性需求,或动之以情,或晓之以理,或诱之以利,或责之以义,或惧之以罚,或激之以气,如此方能四两拨千斤,如杠杆般撬动激励对象按照你的意图行事。





洪七公为什么选黄蓉当接班人?(1)


论接班人的选择时机



很多人都以为,洪七公把丐帮帮主之位传给黄蓉是危急之际的无奈之举。



其实不然。



洪七公确实遭逢了毕生未遇的大难关。当时,他被西毒欧阳锋的剧毒之蛇咬伤后,又中了欧阳锋一掌,背上筋脉更被欧阳锋一掌震得支离破碎,幸而他武功深湛,这才不致当场毙命,但全身劲力全失,比之不会武的常人尚且不如。他和黄蓉、欧阳克(欧阳锋的私生子)一起漂流到一个荒岛,身边也确实没有其他人可以传位。



但洪七公并不是在生死关头才想起接班人安排的事情。



早在他率郭靖赴桃花岛向黄药师求亲之时就提起过这方面的话题。黄药师要留他在桃花岛盘桓数月,洪七公却说:“天下的大叫化、中叫化、小叫化不日就要在湖南岳阳聚会,听老叫化指派丐帮头脑的继承人。老叫化若是有个三长两短要归天,不先派定谁继承,天下的叫化岂非无人统领?因此老叫化非赶着走不可。”



可见,洪七公心中早有安排。



在发现黄蓉之前,洪七公心目中的候选对象是丐帮污衣派长老鲁有脚。但鲁有脚性格暴躁,这个个性缺陷使他坏了几次大事。若非如此,洪七公早已指定鲁有脚接任帮主了。



但在和郭靖黄蓉共同经历了很多事情后,洪七公逐渐改变了主意。黄蓉性格开朗,为人正义,不像她的父亲黄药师处于正邪之间。而且,黄蓉虽然年纪尚小,但智谋百出,应变能力远胜常人,遇到难题,总是能够想出解决之道。



黄蓉身上具备的这些素质,正是领导一个庞大组织所必备的。如果拿黄蓉和鲁有脚作比较,黄蓉肯定是更好的人选。



而且,洪七公也很了解目前丐帮中存在的问题。



帮中分为污衣派、净衣派,四大长老中除鲁有脚是污衣派外,其他三位皆是净衣派。高层领导中是这样的状况,中下层的帮众却又是污衣派占了多数。由于洪七公积威所在,帮中各派和平共处,平安无事。但若是鲁有脚出任帮主,恐怕净衣派不甚服气,内部两派很可能就会出现内讧。如果洪七公依然健在压台,事情也不会闹得太大,但当洪七公在黄蓉和鲁有脚之间进行选择的时候,他已经深受重伤,欧阳克又虎视眈眈,随时准备下手。洪七公知道自己命悬一线,所以,更需要选择一个能够独立承担重任、有能力处理好内部纷争的接班人。



黄蓉还有另外两个优势。一是她的父亲黄药师也是绝顶高手。黄蓉出任丐帮帮主之后,遇到麻烦,黄药师不可能不施援手。二是她的爱侣郭靖,也是洪七公的亲传弟子,降龙十八掌已经学得炉火纯青,又经周伯通传授了《九阴真经》,学会了双手互博等绝世武功,也可以成为黄蓉的靠山。



所以,洪七公选择黄蓉接班,绝非权宜之举,而是内心由来已久的深思熟虑,只不过恰好是在危急之际宣示罢了。即便是洪七公未受重伤,那么在他安排的七月十五的君山大会上,他也会选黄蓉而弃鲁有脚接班。



聪明机灵的黄蓉后来也是想到了这一点。



郭靖黄蓉重逢之后,黄蓉有意将丐帮帮主之职让于郭靖。她的出发点是想让郭靖有机会学学只能在丐帮帮主之间相传的打狗棒法。黄蓉是有这个权力的。



洪七公在将帮主之位传给黄蓉之后,曾经说过:“现下你是帮主,我成了帮中的长老。长老虽受帮主崇敬,但于帮中事务,须奉帮主号令处分,这是历代祖师爷传下的规矩,万万违背不得。只要丐帮的帮主传下令来,普天下的乞丐须得凛遵。”





洪七公为什么选黄蓉当接班人?(2)


所以,黄蓉要传位给郭靖,洪七公是没有权力干涉的。但黄蓉随即想起,师父临危之际以帮主之位相传,虽说是迫不得已,却也定然想到自己年纪虽小,却是才智过人,处事决断,未必便比帮中的长老们差了,否则的话,大可命自己持这棒去立旁人为帮主,再将棒法转授给他,当这帮主,终究不是傻里傻气的单凭会使降龙十八掌与打狗棒法就能胜任的,就打消了让郭靖接替自己的念头。



事实证明了洪七公在接班人问题上的深谋远虑。正是他早早选定了接班人,才没让丐帮整个组织在阴沟里翻船。



杨康在牛家村拾到绿主棒后,捏造洪七公的死讯,假传遗命,在轩辕台大会上,利用净衣派三长老的力量,就任帮主。此时,靖蓉二人被丐帮简长老摄心术所迷被擒。杨康为防自己奸计被靖蓉揭穿,将二人诬为杀害洪七公的凶手,准备借丐帮弟子之手杀人灭口。



若非黄蓉,杨康就将以帮主的身份,从金国的利益出发,命令全帮从抗金一线的长江之北撤到长江之南,主动放弃抗金阵地。当此危急存亡的紧急时刻,正是黄蓉以自己的武功和辩才,从杨康手中夺回绿主棒,并揭穿了杨康的真实面目。



否则,洪七公的一世英名,丐帮的屡代荣耀,都要毁在杨康之手。如果是鲁有脚接任,此刻他还真处理不了如此复杂艰险的局面。



洪七公在接班人问题上的做法,和大多数恋栈不去的领导者大相径庭。



很多领导者尽管已经垂垂老矣,精力智力都已经远逊往昔,但不到生命最后一刻,总是不肯放弃手中的权力。



这样的做法,对于组织来说有着莫大的害处。



首先,领导者在弥留之际只能匆忙选择接班人,往往所托非人,而且很容易造成夺位之争。人死灯灭,说的话也就不算数了。历史上有着诸多的矫诏之举,往往不是皇帝死前指定的接班人就任。比如秦始皇指定扶苏,却被胡亥抢了位子。



其次,接班人缺乏历练,一下子就要承担起千斤重担,难免不堪重负。即便是绝顶聪明之人,也需要多费时日才能娴熟。更何况大多数人不过是常人之资,更需时日。但环境形势不以你一个组织的意志为转移,领导者应变无能,竞争对手就会趁虚而入。组织即便还是能够绝地逢生,也是要付出惨重的代价。



再次,接班人缺乏有效的指引和合理的束缚。前任选择后任,当然是希望继续执行自己定下的方针路线,如果后继者出现了偏差,前任已经不在,就无法作出有效的指引。而继任者没有了合理的束缚,就会在没有经验经历的前提下为所欲为,往往会把组织带入不可逆转深渊。



洪七公“早考察,早选定,扶上马,送一程”的安排却绝对没有后顾之忧。



他早早选定的接班人,正可以在他的监督指引下逐步熟练领导技能,就是出现了偏差,也可以及时加以纠偏。即便是接班人出现了重大问题,洪七公依然健在,也有足够旺盛的精力来重新打理帮务,并寻找到下一个合适的接班人。



更重要的是,洪七公的做法得到了有效传承,成为了制度化的“洪七公选择”。



黄蓉在就任帮主之后,除了处理重大帮务外,一直和郭靖安居在桃花岛,其他诸多事项,都交由鲁有脚代为处理。鲁有脚本是洪七公的候选人之一,能力素质当然也是不错的。当黄蓉遥领帮主之职的时候,鲁有脚又得到了全面的历练,其领导能力当然是更上一层楼。



随后,黄蓉也在盛年之时,将帮主之位传给了鲁有脚。这个时候的鲁有脚已经是胜任有余。而且,郭靖黄蓉又是他的坚强后盾。一旦遇上难题,靖蓉出马,也就“药到病除”了。



后来,鲁有脚不幸遇害。黄蓉依然健在。丐帮的组织运转没有出现任何的问题。在黄蓉的主持下,丐帮很快选出了新的接班人--黄蓉的女婿耶律齐。



此举听上去似乎有裙带关系的嫌疑,但耶律齐确实是第二代中比较出色的人选。相信在丈母娘黄蓉的精心调教下,耶律齐肯定能够胜任丐帮帮主的职位。



很多组织兴盛于一时,却因为种种原因没有选好接班人而成为短命的组织。但丐帮因为有了制度化的“洪七公选择”,从来不会因为接班人的问题而组织凋零。



这正是值得我们深思的地方。





“空降兵”令狐冲为什么能成功着陆?(1)


令狐冲以华山派弃徒的身份入主恒山派,扮演的正是一个“空降兵”的角色。



令狐冲“空降”之后,超额完成了恒山派前掌门定闲师太的临终重托,不但在嵩山派咄咄逼人的攻势之下保全了恒山一脉,还吸收了一大批旁门邪道之人,严加管束,成立了恒山别院,一时令恒山派声势大振。



“空降兵”向来是一项成功率极低的工作,为什么令狐冲从未有过担当一派掌门人的经历却取得了成功呢?



令狐冲的成功其实是定闲师太的成功,是定闲师太眼光和魄力的成功,是定闲师太选择接班人的成功。



定闲师太选对了人,所以令狐冲的成功是一件必然的事情。从而,“空降兵”令狐冲为什么能成功的问题就转化为定闲师太为什么会选择令狐冲当接班人的问题。



应该说,论武功,恒山派掌门人定闲师太是不可能名列前茅的,但是其领导魄力却可以毫无争议地排在第一位。因为她选择接班人时所作的决定是惊世骇俗的。



按照正统观点,令狐冲是个“问题少年”。他性好喝酒,交游不慎,随意出入妓院,与采花大盗田伯光结交,与魔教人物谈情说爱,称兄道弟。种种行径,和他名门正派的出身极不相符。他之所以不见容于华山派,被师父岳不群赶出师门,就是因为他放浪形骸,无拘无束。



但就是这样一个不为正统所容的无形浪子,却让同为五岳剑派之一的恒山派掌门人定闲师太视为至宝,竟然将身后之事全盘托付给他。



从接班人的来源来看,选择接班人有两种方式,即从内部选择和从外部选择。



一般来说,如果组织处于蓬勃向上的健康发展期,为了保持组织战略的连续性和基本管理风格的一致性,要从组织内部选择熟悉情况的接班人。如果组织处在极大的危机中,再也不能循规蹈矩,必须作出变革才能扭转局面的时候,接班人就要从外部来选择。



当时的恒山派,在嵩山派的凶狠追杀下,元气大伤,定静师太身亡,定闲和定逸师太也身负重伤,朝不保夕。如果从内部来选择接班人,恐怕无人可以担当重任。只有从外部选择优秀的人选,才有可能带领恒山派闯过难关。



尽管如此,很多组织囿于门户之见,还是倾向于从内部选择。而且,外来的“空降兵”因为不熟悉本组织的企业文化,往往不能与组织密切融合,成功率极低。这就使得从外部选择接班人成为一件非常棘手的事情。



对定闲师太来说,她所承受的心理压力还不仅仅是要从外部来选择接班人,而是,她想交付重托的令狐冲声誉不佳。恒山派是佛门一脉,最是重视男女之防。以一个行为放荡的浪子来执掌满门出家尼姑和大姑娘的恒山派,岂不是一个天大的笑话?



果不其然,世俗的议论足可以众口铄金。



一直在幕后关注此事的衡山派掌门人莫大先生就忠告过令狐冲:“你自己甘负浪子之名,旁人自也不来理你。可是恒山派数百年的清誉,竟败坏在你的手里,你也毫不动心吗?江湖上传说纷纭,说你一个大男人,混在恒山派一群姑娘和尼姑中间。别说几十位黄花闺女的名声给你损了,甚至连……连那几位苦守戒律的老师太,也给人作为笑柄,这……这可太不成话了。”



但定闲师太的眼光早已超越了世俗的偏见,她深信自己的眼光,绝不会看错。外界对令狐冲的看法不过是庸俗之见。这正是定闲师太的过人之处,世上又有几人能有此慧眼?





“空降兵”令狐冲为什么能成功着陆?(2)


令狐冲和恒山派众女同船而行期间,莫大先生偷偷跟踪令狐冲一连五天,发现他每晚总是在后艄和衣而卧,别说对恒山众女弟子并无分毫无礼的行为,连闲话也不说一句。莫大先生自认为如年轻二十岁,接连数十晚面对这些妙龄女子,也难以自控。这才对令狐冲好生佩服,知道他不但不是无行浪子,反而是一位守礼君子。



武当掌门冲虚道长也曾经暗中派人打听,这才知道令狐冲并无什么真正的劣迹。



但定闲师太仅凭自己的眼光就认定令狐冲所作所为,虽然有时狂放大胆,不拘习俗,但却不失为大丈夫的行径。定闲师太的战略眼光比起莫大和冲虚不知高出了多少倍。



但选接班人也不能仅仅看品行。一个品行端正,但能力不足的接班人,还是不能在风雨飘摇的江湖力保恒山派基业不倒的。



嵩山派掌门左冷禅为了胁迫恒山派同意五岳并派,派人假扮魔教,兵分两路,对恒山派进行追杀。令狐冲适逢其盛,先后在福建仙霞岭和龙泉铸剑谷两次挽救了恒山派,并揭破了嵩山派的丑恶面目。



令狐冲在这两场战役中表现出来的武功(能力)以及对左冷禅意欲五岳并派称霸武林的不认同(价值观),令一贯反对五岳并派的定闲师太极为欣赏。



品行端正、能力超强、价值观一致,这应该是最理想的接班人人选了。但这还不足以确保接班人的成功。



大多数空降兵的不成功,并不是因为品行、能力和价值观这三个方面出了问题。更为重要的一点是,“空降兵”必须获得组织成员的认可和拥戴。



一般来说,组织成员对于外来陌生的“空降兵”都是抱着敬而远之的态度的。如果“空降兵”不能在短时间内迅速融合到组织中,赢得组织成员的信任,是不可能顺利开展工作的,进而无法取得短期业绩来证明自己的能力。这样的恶性循环,结果必然是“空降兵”以失败告终,卷铺盖走人。



但令狐冲不同。他早已经在两场同生共死的战斗中和恒山派弟子结下了深厚的战斗友谊,不但赢得了她们的信任,也赢得了她们的拥戴。



恒山派弟子得知令狐冲遭遇不公平待遇,被岳不群赶出华山派,纷纷劝慰他自立门派。这足以证明令狐冲在她们心目中的地位。



这是令狐冲得天独厚的大好条件。定闲师太在选择接班人的时候,不会不把这一点考虑在内。



当令狐冲就任恒山派掌门之际,三山五岳的江湖异人纷纷前来捧场。令狐冲当即吸收他们加入恒山派,成立恒山别院,命他们另居别谷。这纯属令狐冲的胆大妄为之举。若非令狐冲深得恒山派众弟子的信任和拥戴,这个举动就足以让他众叛亲离,人人都会斥责他肆意胡为,违背先师遗愿。但恒山众弟子事实上只不过是一笑置之。



定闲师太重事实,重实践,不受江湖传言迷惑,不受清规戒律约束,的确可以称得上是一个具备战略眼光和战略勇气的卓越领导者。



其实,具备战略眼光的领导者很多,但具备战略勇气的领导者却很少。很多领导者明明知道什么是正确的战略选择,却由于实施过程将会遇到前所未有的困难,或无法得到公众的认可而不敢冒险一试,只求平安稳妥。



定闲师太坚定地选择令狐冲当接班人,绝非易事,确实需要一番大智慧和大勇气才能将这个惊世骇俗的决定贯彻到底。



这才是“空降兵”令狐冲得以成功的真正原因。





乔峰是怎样炼成的?(1)


很多人以为,乔峰在武功技能和领导能力上的神威凛凛绝对是天生的,是别人无法模仿复制的。丐帮帮主汪剑通能够找到乔峰这样的接班人,实在是出于可遇不可求的幸运。但其实不然,乔峰的成就,无论是武功,还是领导才能,都是精心培养出来的。



乔峰的武功能够冠绝天下,当然也得益于他的遗传基因。他的父亲萧远山就是辽国的绝顶高手,仅凭一己之力,就将带头大哥玄慈、丐帮帮主汪剑通等二十余位中原武林的一流高手打得落花流水。



但是,我们别忘了,乔峰本人只是那场宋辽之间血腥争斗遗下的孤儿,他根本没有选择命运的权利。



乔峰命运的决定权就在争斗中幸存下来的带头大哥玄慈手中。玄慈一锤定音,决定了乔峰的未来发展路径。



玄慈觉得自己这些人对不起乔峰的父母,决意将乔峰培养成一个英雄人物!这并不是理所当然的选择。智光和尚就提出过不同的意见,他认为乔峰应该平平稳稳,以务农为主,不要学武,也别再卷入江湖恩仇之中。



如果是智光的意见占了上风,那么,乔峰有多好的天赋也没有用,他最多只能成为一个出色的农夫。



但玄慈毕竟是带头大哥,所以,乔峰虽然被农家收为养子,但并未成为农夫,而是走上了成为英雄的道路。



这一切,连乔峰自己也不知晓。



乔峰七岁之时,在少室山中采栗,遇到野狼。有一位少林寺的僧人将他救了下来,杀死恶狼,给他治伤,自后每天便来传他武功。这一位便是少林玄苦大师,正是玄慈方丈精心安排的导师人选。



乔峰十六岁时,遇上了丐帮汪帮主,被他收为徒儿。这自然也是直接出自玄慈和汪帮主的培养计划。



智光在揭开乔峰身世真相的时候曾经说:“你自己天姿卓绝,奋力上进,固然非常人之所能及,但若非带头大哥和汪帮主处处眷顾,只怕也不是这般容易吧?”



乔峰一直以为自己一生遇上什么危难,总是逢凶化吉,从来不吃什么大亏,而许多良机又往往自行送上门来,不求自得,从前只道自己福星高照,一生幸运,听了智光之言,不由心想莫非当真由于什么有力人物在暗中扶持自己。



智光又继续道:“汪帮主初时对你还十分提防,但后来见你学武进境既快,为人慷慨豪侠,待人仁厚,对他恭谨尊崇,行事又处处合他心意,渐渐地真心喜欢了你。再后来你立功愈多,威名愈大,丐帮上上下下一齐归心,便是帮外之人,也知丐帮将来的帮主非你莫属。但汪帮主始终拿不定主意,便由于你是契丹人之故,他试你三大难题,你一一办到,但仍要到你立了七大功劳之后,他才以打狗棒相授。那一年泰山大会,你连创丐帮强敌九人,使丐帮威震天下,那时他更无犹豫的余地,方立你为丐帮帮主。以老衲所知,丐帮数百年来,从无第二个帮主之位,如你这般得来艰难。”



尽管乔峰的帮主之位得来极为不易,但这恰好成了他的历练之机。试想又有几人能够得到如此之多的培养机会呢?而且,在危急关头,总有玄慈和汪剑通出手相救。这等于是上了保险的实战演练。资质再驽钝的人,有了这么多真刀实枪、包赢不输的实践良机,也会有极大的提高,更不用说天资甚高的乔峰了。



武功和领导能力都不是纸上谈兵能够提高的,只有在实践中历练才能提高。集万千机会于一身的乔峰,又如何能不卓越出众,足以担当大任呢?





乔峰是怎样炼成的?(2)


所以说,乔峰的才能是培养出来的,而不是天生的。当然,他良好的天赋使得他在培养过程中发展一日千里,远胜过平庸者的庸庸碌碌。



但是,任何一个组织的资源都是有限的。即便是敌人,从历练领导才能的角度来说,也是稀缺的资源。乔峰一个人得到的资源多了,别人的机会自然就少了。但这并不是说其他人就不具备领导丐帮的潜质了。



事实上,丐帮中的诸长老、各舵主中也不乏天资优秀者,只不过他们在乔峰的阴影中生活得太久,基本得不到组织阳光的照耀,以致于未能茁壮成长。



等到乔峰被逼退位,丐帮一时就找不到足以主持大局的人,只能由年老退隐的徐长老勉为其难,暂行替代。但徐长老并无乔峰的统率驾驭之能,所以,在西夏一品堂的高手发起突袭后,丐帮竟然全军覆没。此后,丐帮的实际控制权更是被诡计多端的大智分舵舵主全冠清掌控,而武功高强、行事幼稚的铁头人游坦之则成为了傀儡帮主。一时之间,丐帮声誉大坏。



丐帮所承担的后果,便是因为将培养接班人的资源全数给了乔峰之故,以至于其他人都没有发展出足够的才具来主持危局。



这是“乔峰是培养出来的”这个结论最强有力的证据。



这也引发了另一个问题。



既然“卓越的接班人”是可以在组织内部培养出来的。那么,选择谁成为培养对象就成了一个非常重要的问题。因为,被选为重点培养对象的人势必耗费组织中有限的资源,如果择人不当,那么组织要承担的后果就很严重了。



汪剑通选择乔峰当接班人是别无选择的。



玄慈当初着意将乔峰培养成英雄人物,但并不想汪剑通将丐帮帮主之位交给他。所以,玄慈给汪剑通写了一封信,详细阐明了自己的意见:



“剑髯吾兄:‘数夕长谈,吾兄传位之意始终不改。然余连日详思,仍期期以为不可。乔君才艺超卓,立功甚伟,为人肝胆血性,不仅为贵帮中卓尔不群之人物,即遍视神州武林同道,亦鲜有能及以。此才具而继承吾兄之位,他日丐帮声威愈张,自意料中事耳。然当日雁门关外血战,惊心动魄之状,余无日不萦于怀。此子非我族类,其父其母,死于我二人之手。他日此子不知其出身来历则已,否则不但丐帮将灭于其手,中原武林亦将遭逢莫大浩劫。当世才略武功能及此子者,实寥寥也。贵帮帮内大事,原非外人所能置喙,唯尔我交情非同寻常,此事复牵连过巨,祈三思之。’”



但这已经是玄慈一厢情愿的想法了。乔峰独享了诸多资源,历练而大成,丐帮中已经无人可及。再退一步讲,即便是汪剑通选出了另外一人当帮主,这个帮主又怎能驾驭得了英雄无敌的乔峰?



可是,汪剑通也不得不考虑玄慈提到的乔峰的身世问题。所以,在乔峰接任帮主之日,汪剑通写了一封密令给副帮主马大元,以防万一。



密令如下:



“字谕丐帮马副帮主、传功长老、执法长老、暨诸长老:乔峰若有亲辽叛汉、助契丹而厌大宋之举者,全帮即行合力击杀,不得有误。下毒行刺,均无不可,下手者有功无罪。汪剑通亲笔。”



汪剑通这个安排本身是无可指摘的,但他将遗书仅交付马大元一人,是否揭露乔峰身世真相全由马大元一人决定,却是个非常冒险的举动。人在江湖漂,谁能不挨刀?如果马大元死于江湖仇杀,又由谁来掌管这封遗书呢?如果马大元另有图谋,又该如何处置呢?这种种问题,汪剑通都未考虑周详,也就给后来的丐帮内乱埋下了隐患。马夫人因私怨发起了“倒乔运动”,却导致丐帮元气大伤,一蹶不振。



从乔峰的成长历程,我们可以知道,只要未雨绸缪,精心培育,像乔峰这样卓越的接班人是可以培养出来的。同样,从乔峰的遭遇以及带给丐帮的伤害,我们也要提醒现在的领导者要切记,培养接班人所投入的资源是不可逆的,接班人一定要选准人,否则,轻则浪费资源,重则损害组织。





比降龙十八掌更重要的是什么(1)


--人才培养的“靖·康模式”之辨在《射雕英雄传》中郭靖和杨康两个人的名字得自“靖康之耻”,他们俩还没生下来,就已经承担了不忘“靖康之耻”,为国效力的重任,但这两个人随后的发展形成了鲜明的对比。



郭靖为人木讷,心思愚钝,是个不折不扣的老实疙瘩。杨康为人风流倜傥,心思灵活,资质聪颖。



郭靖的母亲李萍一个人含辛茹苦把郭靖拉扯大,母子二人相依为命,差点就死在了风沙弥漫的大漠之中。杨康本是杨铁心之子,却因母亲包惜弱改嫁给大金国的六皇子完颜洪烈而降生在王府之中,自小锦衣玉食,过着上等人的生活。



杨康的师父“全真七子”之首的丘处机也比郭靖的师父“江南七怪”强得多,丘处机一个人就可以把“江南七怪”打得落花流水。



从两者的条件对比来看,杨康的发展前途应该远比郭靖光明远大。



但事实上,最后的结果让人大跌眼镜。反而是不被看好的郭靖成了侠之大者,不但武功达到了一流境界,而且勇敢地肩负起了救国救民的重任,美名扬于江湖,而杨康的武功始终上不了层次,在道义上也选择了背国求荣,连亲身父亲杨铁心都不肯承认,最终身败名裂,死在了嘉兴王铁枪庙中。



如果把郭靖和杨康看做是组织中的两类不同的员工,他们俩的不同发展轨迹给我们今天的领导者提出了一个非常重要的问题:对于员工的培养,到底是应该先培养他的价值观和责任感,还是应该先培养他的工作能力?



承担培养杨康任务的是丘处机和包惜弱,但他们只注重让他习武学文,一直没有将身世真相告诉他。而且丘处机惯于云游四方,并没有一直呆在杨康身旁。仅有的一点相处时间,也只用在了传授武艺上,并没有将为人处世的仁义道德以及行走江湖的武林规则等这些东西教给他。所以,杨康一直不知道自己的真实身份,也不知道自己为什么要习武,习武后又要肩负什么样的重任(靖康二人在嘉兴比武争胜并不是他们的真正的目标,而是丘处机和江南七怪为了互相激励,不放弃寻找到忠良之后并加以培养的一种手段)。等到最后包惜弱被逼讲明真相,杨康已经无法从锦衣玉食的生活中摆脱出来了。贪慕富贵的他,连自己的亲生父亲都不肯认了。当然,如果不是前夫杨铁心找上门来,包惜弱也还是得过且过,不会主动对杨康说明真相的。



一切已经太晚了,杨康已经定型了,形成了根深蒂固的大金国的价值观。这个时候根本不能指望他为大宋出力,一雪“靖康之耻”了。



我们今天很多的领导者,也在犯丘处机和包惜弱的错误,他们倾向于优先关注员工的能力,而不够重视价值观和责任感的培养。



当然,一开始就注重能力培养,能够迅速取得短期效应。初入江湖,由于自身资质、师资、家境等主客观原因的影响,郭靖的工作能力(就江湖而言,工作能力主要是指武功)是比不上杨康的。两个人的第一次交手,是在穆念慈比武招亲的时候。郭靖打抱不平,就不是杨康的对手。



郭靖一开始就知道自己是宋人,母亲李萍很早就把国恨家仇告诉了他。郭靖从小就知道,自己的父亲被坏人害死,自己只有练好武功才能为父亲报仇;自己的故国遭受了“靖康之耻”,只有练好武功才能为国效力。



等到江南七怪寻访到郭靖,开始传授武功。江南七怪便在大漠中和他朝夕相处,从未离开。七怪除了教他习武,也不时向他灌输江湖侠义之道,为人要匡扶正义。





比降龙十八掌更重要的是什么(2)


李萍和江南七怪的做法,培养了郭靖正确的价值观和责任感。



事实上,只有员工拥有了正确的价值观和责任感,才能发自内心、责无旁贷地去承担责任,才会竭尽所能地去创造优良业绩。



果然,此后郭靖在强烈的责任感驱使下,刻苦练功,终于练成了闻名天下的降龙十八掌和其他精妙武功,成为一代武林宗师。



以郭靖的资质,如果没有责任感带来的驱动力,要练成降龙十八掌几乎是不太可能的。而且,郭靖在襄阳保卫战中,勇敢地承担起保家卫国的重任,拼着和成吉思汗恩义两绝,力退蒙古大军,使风雨飘摇的宋室江山得到了一段来之不易的安宁时光。



郭靖的经历,让我们想起了诸葛亮。诸葛亮为什么能够做到鞠躬尽瘁死而后已?就是因为刘备临终嘱托,在他肩上压上了家国重任,让诸葛亮觉得自己必须拼命地工作,才能不负重托。



成功是高度责任感的行动后果。作为一个领导者,为了让员工出色地完成任务,要做的事情就是培养并提高员工的工作责任感和工作能力。郭靖和杨康的个人成长过程可以归结为人才培养的“靖模式”和“康模式”。



“靖模式”注重的是价值观和责任感的培养,追求的是长期的效果。而“康模式”注重技能学识的提高,追求的是眼前的利益。



靖康二人的不同成就和不同归宿,证明了“靖模式”要优于“康模式”。尽管“康模式”可以很快取得短期收益,但价值观和责任感的培养还是要优先,要尽早。否则,杨康的悲剧就会在组织内重演。



一个没有强烈价值观的员工,不可能走在正确的道路上,所作所为必然是接受错误价值观的指引。



一个没有正确责任感的员工,也没有足够的动力去努力提高自己的工作能力,为组织多做贡献。



而且,一个没有正确价值观和责任感的员工,即使他能力特别强,他也不会把所有的能力都发挥出来,为组织效力。



另外,一个原本对本组织没有责任感的员工,如果他非常努力地去提高自己的工作能力,那么领导者就要提高警惕,他到底是因为什么而有如此大的改变?因为价值观是不可能一夜之间发生变化的,责任感也不是一时半会儿就能培养出来的。这种异常现象的背后,很可能隐藏着对本组织不利的谋划。



很多人以为郭靖之所以功成名就,是因为他一路上遇到的都是好人,没有邪恶的诱惑。其实,郭靖遭遇的诱惑一点都不比杨康小。



郭靖身负绝顶武功,又学会了武穆兵法,对于雄心万丈、以征服世界为目的的成吉思汗来说正是得力的人才。成吉思汗对他当然是着意延揽,不但把女儿华筝许配给他,封他为金刀驸马,还封他为位高权重的万夫长。如此优遇,连正统的蒙古人都自叹不如。对于郭靖来说,这也是这辈子能够得到的最好的施展平台了。



但是,一旦郭靖得知成吉思汗要吞并宋朝,就毫不犹豫地和他决裂,放弃了所有的已经到手的荣华富贵、重权高位,并立即坚决地站到成吉思汗的对立面上,为保护故国鞠躬尽瘁,死而后已。



试想,如果郭靖没有正确的价值观指引,能够抵制住这人世间最高等级的诱惑吗?



试想,如果郭靖没有强烈的责任感驱动,能够义无反顾,挺身而出,以一己之力,力抗成吉思汗的彪悍铁骑吗?



既然价值观和责任感如此重要,那么,应该如何来培养呢?



很简单,只要解决两个问题,并不断灌输就可以了。



这两个问题就是:“我是谁”和“我要到哪里去”。



首先必须要让员工知道“我是谁”。这是解决身份定位的问题。“我是谁”界定了一个人的起点和拥有的资源。



郭靖知道了“我是谁”,也就知道了自己的起点很低,没有任何可以借力的资源,一切只能靠自己奋斗。所以,他会非常勤奋努力,苦干不已。



杨康不清楚“我是谁”。他以为自己是大金国的王子完颜康,但他其实不是。所以他最终迷失了自己的人生路径。



只有明确知道自己是谁的员工,才有可能来面对另一个问题:要到哪里去。



“我要到哪里去”是组织和领导者要着重告诉每一个员工的。



郭靖知道自己必须杀了金国的仇人为父亲报仇,必须为大宋效力。他此后的一切选择、努力都是顺理成章的。



杨康不知道要到哪里去。为金国效力,会被人指为卖国求荣。而要为大宋效力,以前从未有人向他提起,他一时半会儿哪里转得过这个大弯?



我们都对杨康持批判态度,但他不知道“我是谁”、“我要向哪里去”的那种迷茫和痛苦,也是我们不能深刻体会的。



比降龙十八掌更重要的是价值观和责任感。但是在培养出正确的价值观和责任感后,能力培养也要跟上。如果郭靖只有正确的价值观和责任感,却没有学会威力强大的降龙十八掌,他也不可能为国为民,建立功勋,成为侠之大者。



一个有着高度责任感却没有工作能力的人,即使对组织心怀热望,也会心有余而力不足,做不出什么贡献。



最可怕的情况则是,明明没有能力或能力不足,却在强烈的责任感的驱动下,大包大揽,盲人瞎马,势必给组织造成严重的危害。





问君三语:如何通过面试找到组织的“梦郎”(1)


在《天龙八部》中天山童姥出于恶作剧的心态促成了西夏国银川公主和虚竹的一段情缘。两人在黑暗的冰窖中互相不知姓名、面貌、身份、籍贯,只是互称梦郎、梦姑,恩爱缠绵,竟无厌足。此后,童姥在与对手的争斗中身亡,唯一能将两人联系起来的线索就此中断。人海茫茫,无论是虚竹要找银川公主,还是银川公主要找虚竹,都是难上加难。



银川公主对不知去向的梦郎虚竹思念不已,为了找到失散已久的虚竹,银川公主恳请父皇贴出榜文征婚,以期能找到梦中情郎。



当时,西夏国势方张,雄霸一方,坐拥二十二州。其地有黄河灌溉之利,五谷丰饶,兵强马壮,控甲五十万。西夏国驸马这个职位的诱人程度实在是太高了。因此,榜文一出天下惊,青年俊彦纷至沓来,全力竞逐。



一般而言,招聘的时候要设定一些必备条件来对应征者进行初步筛选,以淘汰不合格者。这种必备条件要视不同的招聘岗位而定,没有一定之规。在确定必备条件的时候要十分小心,如果对必备条件进行过多、过严的设定,很可能把一些实际上极具资格、胜任有余的候选人排除在外。



就银川公主的这次招聘而言,其目的很明确,就是要找到梦中情郎。而银川公主所能准确判断某个人到底是不是梦郎的唯一标准就是两人在冰窖中的共同经历。所以,经历才是唯一的必备条件,而不是其他诸如门当户对、容貌出众等特条件。



故而,银川公主的“招聘广告”设置如下:



西夏国文仪公主年将及笄,国王要征选一位文武双全、俊雅英伟的未婚男子为驸马,定于八月中秋起选拔,不论何国人士,自信为天下一等一人才者,于该日之前投文晋谒,国王皆予优容接见。即令不中驸马之选,亦当量才录用,授以官爵,更次一等者赏以金银。



更为重要的是,征婚榜文上说得明明白白,应选者不论爵位门第,但论人品本事。也就是说,招聘的限制条件并不高,而且特别看重能力和人品。



驸马的职位只有一个,但西夏国的其他职位还有很多。而且,即便无法获得职位,也还有金银可赏。不同的人可以各取所需。这样的招聘条件,足以吸引更多的人前来参与。



反之,如果明确规定了国籍、出身、职位、品貌、年龄等条件,就很容易把真正要找的“虚竹”早早拒之门外。



我们今日的招聘普遍存在的问题就是,制定的标准过高,从而将优秀的人才挡在了门槛之外。比如,某些岗位动辄要求应聘者必须有硕士以上的学位,要求英语六级以上,以及要求有其他的一些资格证书等。事实上,工作中却不怎么需要这些能力。另外,我们知道,学历当然重要,但是,我们也不能否认很多学历并不高的人在工作中如鱼得水,也有的高学历的人士却表现出了低劣的能力。另外,我们还会要求有本行业的从业年限、工作经验等。但事实上,经历不等于经验,工龄的长短也不代表能力的积累程度。有的人在很短的时间内就提高了技能,积累了经验,也有的人在掌握了岗位所需的基本技能后,自觉有了“混”的本钱,就开始“当一天和尚撞一天钟”,浑噩度日,终其一生也不过是个“老童生”。



所以,如果僵化地规定并执行工作岗位的标准,组织就很难招聘到完全适合的人才。正确的做法是,要从岗位本身出发,制定出该岗位必备的条件(学历背景、从业经验等),既不过高,也不过低。同时,还要对这些条件按照优先等级进行排列,明确哪些要求是必须满足的,哪些要求可以放松一些,可以放到哪个程度。另外,还要考虑到替代性的条件。比如应征者虽然没有本行业的从业经验,但是他在另外一个行业的经历和本行业有相似之处,其经验可以较快地移植到本行业来。那么,这就是一种替代性经验。如果这个应聘者在其他方面都满足条件,就不要因为这个条件不够而拒绝他。





问君三语:如何通过面试找到组织的“梦郎”(2)


西夏国如此有诱惑力的招聘当然是应者云从。尊贵者如吐藩国王子宗赞、大理国王子段誉;草根者如江南布衣慕容复等都各怀目的前来应征。而且,在具体执行的时候,招聘方的尺度更为宽松,连本来无意参加的陪伴段誉前来的虚竹、陪伴慕容复前来的包不同等人都有机会参加面试。这样才确保没有“漏网之鱼”。



接下来,最重要的当然是面试了。面试是迄今为止使用最广泛的人员甄选程序,它通过口头询问从应试者那里获取信息。



要想从应试者那里获得全面、真实、准确的信息,最重要环节的是面试问题的设计。



银川公主设计的三个问题非常简单,分别是:



1你一生之中,在什么地方最是快乐逍遥?



2你生平最爱之人,叫什么名字?



3你最爱的这个人相貌如何?



这三个问题恰好契合了开放性的要求。只有开放性的问题,才能得到丰富的多元化的回答,才能探寻出比较完整的信息。



所谓开放性的问题,就是以“W”开头的问题,如What(什么)、When(何时)、Where(哪里)、Who(谁)、Why(为什么)以及另外一个How(怎样)。



银川公主的“酒后问君三语”,分别是Where(你一生之中,在什么地方最是快乐逍遥?)、Who(你生平最爱之人,叫什么名字?)、What(你最爱的这个人相貌如何?)。



这三个问题的设计,至少要起到三个作用。



第一,能够洞察应征者的动机、真实意图。



应征者人人想当西夏驸马,但动机均各不同。宗赞王子是想成为西夏驸马后,可令吐蕃西夏强强联合,更增势力。慕容复则是想通过当驸马,借西夏之兵,复兴大燕。而段誉则是被父命强逼,内心其实一点也不想当驸马。



而这许多应征者大都是聪明机变之士,他们非常善于察言观色,揣摩主试者的意图,然后随机应变,隐瞒或篡改自己的经历经验中与招聘意图不一致的部分,夸大或编造与招聘意图相符合的部分。如果面试的主考官不能将回答中的这些虚假或虚构成分分辨剔除出来,就会受到蒙蔽,就会把不合格者误选入围,并把真正的合格者排除在外。



我们先来看看段誉的回答。银川公主的三个问题段誉的回答1平生最逍遥快乐的地方是哪里?枯井的烂泥里2平生最爱之人叫什么名字?王语嫣/爹爹、妈妈3最爱之人的容貌如何?……事实上,段誉的第一个答案已经暴露了他的真实想法:他最爱的人是王语嫣。到第二个问题时,要不是巴天石和朱丹臣及时提醒,他就要冲口而出王语嫣的名字。尽管段誉临时把最爱之人改为了父母,但其间的神态、语气的变化足以让人生疑。所以,尽管面试官不可能知道他真正的心上人是谁,但从他的临场表现也知道他不是银川公主要找的人。



再来看慕容复的回答。银川公主的三个问题慕容复的回答1平生最逍遥快乐的地方是哪里?我觉得真正快乐,那是将来,不是过去。2平生最爱之人叫什么名字?我没什么最爱之人。3最爱之人的容貌如何?无回答的必要



慕容复从来没有感到真正快乐的时候,又不愿别人知道他内心想要兴复大燕的雄心,只好含糊回答:“要我觉得真正快乐,那是将来,不是过去”,而他对第二个问题的回答--“我也没什么最爱的人”,确实暴露了他真实的想法。





问君三语:如何通过面试找到组织的“梦郎”(3)


萧峰的反应更是激烈,直接就离开现场,以避免回答这三个足以让他心痛不已的问题。他的自动退场,恰好体现了问题的有效性,竟然可以促使人自感不足,自我淘汰。



无论是段誉,还是慕容复,出于不同的动机都采取了掩饰式的回答,但这种掩饰并不像他们自己认为的那样成功,反而暴露了他们的真实意图。这样的候选者是很容易被排除的。



在现实的招聘面试中,情况可能会更加复杂,主考官更要注意辨别应试者避重就轻、避实就虚的掩饰式回答,去伪求真。



吐蕃王子宗赞则是迎合式的。银川公主的三个问题宗赞王子的回答1平生最逍遥快乐的地方是哪里?日后做了驸马,与公主结为夫妻的洞房之中。2平生最爱之人叫什么名字?乃是银川公主,她自然姓李,闺名我此刻当然不知,将来成为夫妻,她定会说与我知晓。3最爱之人的容貌如何?公主的相貌,当然像神仙一般,天上少有,地下无双。



宗赞的迎合式回答同样把自己的动机、意图暴露无疑。



而且,他的回答也正是典型的投机取巧之法。他一答完,很多人都懊悔不已,痛恨自己怎么不早点抢答。



经验不够丰富的面试主考官就很容易被宗赞式的迎合迷惑,以为这就是组织所需要的人。但其实问题要考察的是应试者的过去经历,而非未来遐想。把握了这一点,就可以看清迎合者的面目了。



第二,能够提取出应试者的经历或经验。而这种经历或经验必须是组织最需要的。



应征者的经历会有很多,但并不是所有的经历都是和本次招聘相关的。



便包不同最快乐的地点是在一家瓷器店中。他小时候在店中做学徒,受尽老板欺侮虐待。长大成人后,包不同将瓷器店中的碗碟茶壶、花瓶人像,一古脑儿打得稀巴粉碎,大出了一口恶气。



包不同的这一段经历自然和银川公主毫不相干了。所以,很容易将包不同剔除出去。



显然,只有虚竹的回答中所揭示的经历是符合要求的。银川公主的三个问题虚竹的回答1平生最逍遥快乐的地方是哪里?在一处黑暗冰冷的冰窖中2平生最爱之人叫什么名字?我不知道那位姑娘叫什么名字。3最爱之人的容貌如何?她容貌如何,我也是从来没看见过。



第三,能够显示各个回答之间的内在关联性。



还是以虚竹的回答为例。



虚竹的第一个回答是“在一处黑暗冰冷的冰窖中”。这个答案自然是符合银川公主的唯一答案。但仅仅答对了这个问题,还不能证明虚竹就是“梦郎”。因为有类似经历的人可能也会有。如果第二个问题答出了某个人名字,就出现了纯属巧合的情况了。



所以,只有虚竹连贯地回答出“我不知道那位姑娘叫什么名字”、“她容貌如何,我也是从来没看见过”,形成内在不可推翻的逻辑性,才足以证明虚竹是货真价实的“梦想”。



银川公主的三个小问题,看起来没有什么,其实非常精妙,才能从众多的应征者中找到本已毫无线索的梦中情郎。



以上的分析,是从面试问题如何设置以获得完整、真实的信息的角度出发的。而这一场空前绝后的面试,还有许多细节值得我们学习。



(一)问题的标准化



主试宫女对所有的候选人都进行完全相同的提问。也就是说,问题是标准化的。这就给了所有候选者完全相同的机会,体现出了公平。





问君三语:如何通过面试找到组织的“梦郎”(4)


(二)公平性



银川公主准确无误地找到虚竹后,欢喜携手而去。主持的宫女却并不因为招聘事实上已经结束而停止发问。她依然不急不慢将余下众人一一问毕。



这也是招聘中一个非常重要的细节。



在现实的招聘面试中,如果因为已经找到了合适的人选,或者因为主试者在对多个面试者进行面试后,深感疲倦,就对剩下的候选人草草了事,对组织至少会有两方面的伤害。



一方面的伤害是组织可能错过更合适的候选人,另一方面,剩余的应试者感觉到自己被冷遇,一定会对组织心怀不满,四处传播,这会对组织的形象造成损伤。



(三)第一印象因素



许多研究表明,现实的招聘面试中,面试员通常会在面试的最初几分钟通过候选者的外形、穿着、身体语言等因素(甚至在面试之前就根据笔试成绩或候选者的简历资料)快速作出判断。



而这场面试因为萧峰打灭了所有的蜡烛,是在黑暗中进行的。所谓误打误撞,却很好地消除了第一印象对面试的负面影响。



这也给我们一个启示,在面试的时候,要尽量避免第一印象带来的想当然。



(四)用人决定权



银川公主之所以能成功地找到虚竹,还有另一个重要的原因。那就是她本人的在场。看起来,这场招聘一直是一个待人处事颇为娴熟的宫女在主持,但其实银川公主一直在暗中倾听。



主持的宫女虽然知道问题,却不知道谁的答案是符合要求的。唯有银川公主知道最后的答案,才能作出最后的正确的抉择。从这个角度上来说,银川公主就是知道自己要找什么样的人的具体用人部门。



现实中,拥有最终决定权的却往往不是用人部门,而是更高层级的领导者。领导者作出决策之后,事实上并不为入选者的表现负责,而必须为入选者表现负责的部门却没有决定权。这是一种非常尴尬的矛盾,也为组织的健康运行埋下了隐患。



所以,我们提倡由用人部门来决定入选者。之后,入选者的表现和用人部门的负责人的绩效考核挂钩。这样就可以从制度上保证最优秀的人才入选,也可以杜绝开后门进来的庸才。



(五)群体性面试



一般的面试,都是一对一或一对多的。应征者总是单独面对一个或多个主试官。但“银川面试”却是多对一的群体性面试。



这种面试因为有其他候选者在场而形成了一种独特的效应。他人的在场,既有相互间的影响,也起到一种监督的作用。



比如宗赞王子回答之后,很多人就后悔自己没抢在他之前。这就可以考验出一个人的临场机变以及团队合作方面的素质。



又比如萧峰。如果没有他人在场,那么他说出阿朱的名字也是无妨的。但有他人在场,萧峰当然不愿意把自己的伤痛公之于众了。另外,如果你现场编瞎话,也会被当众揭穿,下不了台。



所以,针对某些特殊的情况,采用群体性面试的方式,可以更好地了解到真实的信息。





向萧峰学习危机管理(1)


萧峰第一次经历危机是在担任丐帮帮主的时候。彼时,丐帮副帮主马大元被人以他自己最擅长的“锁喉擒拿手”杀死,而姑苏慕容素以“以彼之道,还施彼身”闻名,丐帮上下均疑为慕容氏所为,遂大举南下,兴师问罪。



但这一切只不过是一个阴谋。生性淫荡的马大元###康敏(马夫人)因萧峰不解风情而因爱生恨,利用马大元遗下的丐帮前帮主汪剑通的密令,联络丐帮内外的各种力量(势力),策划了一场要废除萧峰丐帮帮主职位的大阴谋。



丐帮大智分舵舵主全冠清足智多谋,是这场阴谋里的主导力量,事先做了充分的准备工作。他派人囚禁了传功、执法二长老,又说动了宋陈吴奚四大长老参与叛乱。



为了让萧峰没有任何还手之力,叛乱者的策划异常周密,特别邀请了丐帮的###徐长老以及五台山的智光大师、太行山冲霄洞谭公谭婆、泰山“铁面判官”单正、赵钱孙等武林名宿到场以作见证。



叛乱在萧峰猝不及防的时刻突然爆发!这一场变乱凶险已极,丐帮六长老中仅传功长老未参与(执法长老白世镜虽然此时未暴露,但其实也是重要的幕后策划者),可以说,丐帮的主要高层领导都已经站到了萧峰的对立面了。所以,萧峰是孤身一人,毫不知情,毫无准备。



但萧峰临乱不惊,思路清晰,体现了一个优秀领导者所必须具备的良好心理素质。



危机之际,头绪纷杂,信息极不对称,很容易作出错误的判断,错过稍纵即逝的应对良机。这个时候,首先需要领导者具备正确的判断力,及时抓住牵一发而动全身的主要矛盾,优先处理主要矛盾。



萧峰敏锐地断定全冠清是这场叛乱的主谋者。他不动声色地继续与四长老对话,却在间不容发间出手扣住全冠清身上要穴,劲力透处,全冠清不由自主屈膝跪倒。萧峰当即说道:“你既已知错,跪下倒也不必。生事犯上之罪,却决不可免,慢慢再行议处不迟。”随即点中他哑穴,不容他分辨,亦可以防他再出蛊惑之语。



萧峰这几下兔起鹘落,一气呵成,立即控制住局势不至于向更坏的方向发展。



此时,杏子林中参与叛乱的200余众,均面露尴尬,僵在当场。如果有人振臂一呼,局势还是难以逆料。所以,萧峰立即要做的是安稳人心。



萧峰当即将事件定性为“多年来同生共死的好兄弟,只不过一时生了些意见,没什么大不了的”,这就是为了缓和局势,收拢人心。同时,他一边浑若无事般地吩咐大义分舵的弟子前去将已被羁押的传功长老、执法长老等人解救出来,一边镇静自若地向四长老等介绍自己新结识的段誉,以转移他们的注意力,并等待援手到来。



传功及执法长老等人赶到后,执法长老决意对叛乱者加以严惩。此时,局势已经牢牢掌控在萧峰手中,但萧峰并不因胜券在握而大开杀戒,反而借机进一步笼络人心。



任何一个组织,对于背叛者的惩处都是最严厉的。丐帮帮规第一条就规定了如何对叛乱者进行惩处。



白世镜宣布:“宋陈吴奚四长老误信人言,图谋叛乱,危害本帮大业,罪当一刀处死。大智分舵舵主全冠清,造遥惑众,鼓动内乱,罪当九刀处死。参与叛乱的各舵弟子,各领罪责,日后详加查究,分别处罚。”



萧峰充分利用了丐帮管理制度中的一条规定--“本帮弟子犯规,不得轻赦,帮主却加宽容,亦须自流鲜血,以洗净其罪”,一方面颂扬四大长老以往功绩,另一方面将法刀插上己身,以自己之血折抵宽恕四长老之罪。





向萧峰学习危机管理(2)


四长老及参与叛乱的帮众深感萧峰恩德宽宏,无不折服。一场危机四伏的大叛乱就此被萧峰消弭于无形。



后来,徐长老以及诸位武林名宿赶到,揭明萧峰身世。虽然如此,萧峰已经掌控局势,如果萧峰自己不愿放弃帮主职位,即便铁证如山,也不能动摇萧峰的地位。所以,萧峰挂冠而去并不能否定萧峰在危机处理上的应对得当。仅就危机处理而言,萧峰的所作所为应该是极其成功的。



通过这次危机处置,萧峰也熟谙了“分清主次,辨明首恶”、“出手迅捷,控制局势”、“宽待从犯,安抚人心”这危机应对三部曲。



等到萧峰为了救治阿紫来到契丹,遭逢辽国楚王叛乱的时候,萧峰对于如何应对内部叛乱危机已经像运用降龙十八掌一样驾轻就熟了。



辽国南院大王楚王趁辽国皇帝耶律洪基离京出猎之机,将皇后、皇太后以及随驾士兵的家小父母全部控为人质,发动叛乱,楚王之父,受封为皇太叔,官拜天下兵马大元帅,手绾兵符,可调兵马八十余万。而耶律洪基所率人马,不过十余万人。



这一场叛乱,真是非同小可。



双方兵力悬殊,且楚王拥有人质之便,眼见耶律洪基无力回天。但幸运的是,他刚好结识了萧峰,结为异性兄弟,而萧峰此刻又正在他身边。



萧峰还是按照他的危机应对三部曲,一一做来。



首先,他理清主次,找出主要矛盾,然后强弩硬箭,冲入敌阵,射杀叛乱首恶--楚王,并将叛乱的另一个重要人物--皇太叔擒为人质。



萧峰深知叛众心理,首恶授首后,最要紧的是图个免罪,只要己方保证不念旧恶,决不追究,叛军自然斗志消失。反之,不加宽恕,则叛军无路可退,只能决一死战。而叛军势大,耶律洪基身边不过七八万人马,众寡悬殊,决不是叛军之敌,所以,萧峰不及向耶律洪基请旨,便宣布“皇帝宽洪大量,赦免全体官兵,谁都不加追究”,以安抚人心。



萧峰再次成功处理了危机。



现实中的领导,遭遇这种内部叛乱危机的可能性不大,但萧峰的应对危机三部曲却不仅仅适用于处理叛乱,而是适用于任何一类可以被称为“危机”的重大事件。



分清主次,辨明首恶,就是理清主要矛盾,把主要精力用于处理主要矛盾。



出手迅捷,控制局势,就是要掌控好时间和时机,不可延误,以防酿成更大的危机。



宽待从犯,安抚人心,就是放过次要矛盾,不拘泥于边缘性因素,以维护大局稳定。



名满天下的通用电气前CEO杰克·韦尔奇对危机管理提出了五个假设。韦尔奇的领导才能人所共知,萧峰虽然是一介武夫,但如果用韦尔奇的五个假设来对照萧峰的行为,竟然一一契合,由此也可看出,我们向萧峰学习危机管理的必要性和有用性。



第一个假设:问题本身要比表现出来的更糟糕。



人在遭遇危机的时候,一般的反应是本能的抗拒,幻想事情不是真的,幻想糟糕的事情其实没有发生,一切都会回归原来的秩序。



领导者如果也抱有这种想法,无疑会贻误战机,错过第一反应时间。领导者应该保持敏锐的感觉,能够一叶知秋,从细小的蛛丝马迹中洞察可能发生的重大危机事件。



正当包不同、风波恶和丐帮二长老激战不休的时候,萧峰见杏子树后奔出五六十人,都是衣衫褴褛,头发蓬乱,或持兵器,或拿破碗竹杖,均是丐帮中帮众,跟着北方也有###十名丐帮弟子走了出来,各人神色严肃,见了萧峰也不行礼。





向萧峰学习危机管理(3)


激战正酣,萧峰作为丐帮帮主,此时的注意力肯定是放在激战上的,而不太会关注帮众在礼节方面的问题。但萧峰就从帮众的这些不太起眼的举动中,发觉了叛乱的苗头。他的判断依据是:这些人平素对自己极为敬重,只要远远望见,早就奔了过来行礼,可今日突如其来后,连“帮主”也不叫一声?



包风二人战败后,萧峰宽宏大量,准备放他们走。全冠清出来阻拦,神色间咄咄逼人,丝毫没有下属之礼。萧峰已经惊觉事情不妙。就从这个时候开始,他就已经全神戒备,思索应变之策。等到变乱迹象较为明显,他才能从容自如,否则,事到临头,哪里还来得及思考完全之策?



一叶既落,就做好天下秋的准备,把困难、混乱、危险想得严重一些,并据此未雨绸缪,对组织,对领导者本人都只有好处,没有坏处。这不是盲目的悲观主义,而是积极的现实主义。



第二个假设:这个世界上不存在秘密,每个人最终都会知道一切事情的真相。



当危机已经不可避免地发生后,人们普遍倾向于隐瞒真相,却不知道隐瞒是毫无意义的。如果你自己不能公开真相,那么就一定会有人替你来公开真相。而他人公开的真相,未必就是真正的真相,往往是被歪曲、误解的真相。同样,想知道真相的人,一定有渠道来了解真相。纸是包不住火的,与其这样,还不如自己来公开真相,把主动权把握在自己手上。



像新近发生的康师傅“水源门”事件和三鹿毒奶粉事件,厂家无一例外是先隐瞒,后辩解,最后把自己置于极其被动的位置,得不偿失。



全冠清发动叛乱被萧峰控制住后,白世镜为了防范他巧言惑众,准备将他就地正法以封其口。全冠清很不服气。萧峰却给了他说话的机会,由此,萧峰的身世之迷公之于世。



如果萧峰心怀顾忌,杀人灭口,这个秘密能够保持住吗?肯定不能!事实上,在萧峰自己知道这个秘密之前,丐帮内部早已经悄悄流传了。但还是有人将信将疑,如果萧峰躲躲闪闪,反而更让人怀疑。



第三个假设:你和自己的组织对危机的处理将被别人以最敌对的态度描述出来。



萧峰处理危机干脆漂亮,他公开声明:“全舵主能说得动这许多人密谋作乱,必有极重大的原因。大丈夫行事,对就是对,错就是错。众位兄弟,我的所作所为,有何不对,请大家明言便是。”



心直口快的长老吴长风的态度非常能说明问题。他说:“帮主,你或者是个装腔作势的大奸雄,或者是个直肠直肚的好汉子,我吴长风没本事分辨,你还是及早将我杀了吧。”



尽管萧峰光明磊落,但就连最没有心计的吴长风都是将信将疑,更何况其他早对萧峰有成见的人呢?



第四个假设:在危机处理过程中,有关的人和事会发生变化。



危机既然发生,希望一切回归原状是不可能的了。组织和个人都要视危机的发展进程的不同而付出相应的代价。



在丐帮内乱中,萧峰离开了帮主的职位,张全祥、李春来等人丢了性命,全冠清本被驱逐出帮,却又死灰复燃,最后反而掌握了丐帮实际的领导权。



在辽国内乱中,楚王死于非命,立了大功的萧峰取而代之,成了南院大王。



危机过后,种种的人事变动当然是不可避免的,必须有人为危机的发生和结束背负责任。



第五个假设:你的组织将从危机中挺过来,而且会因为经历了考验而变得更强壮。



这是领导者的信念问题。危机时刻,领导者承受了极大的压力,如果没有这种坚强的信念和对组织未来的信心,是很难熬过艰难时光的,更谈不上激励下属,奋起反击了。



辽国内乱过后,不和谐因素就此被铲除,内部空前团结,凝聚力进一步加强,国力更甚往昔。这就是一个很好的例证。



反过来说,丐帮内乱之后,萧峰主动离职,丐帮就此人心涣散、一落千丈,以至于很多帮众期盼萧峰回来主持大局。萧峰因身世而离开,是一种不可逆的选择。但我们也可以假设一下,如果这一切真的只是为了驱逐萧峰而编造出来的身世之谜,萧峰事实上就是汉人,那么,在他平叛之后,他的个人威望必将空前提升,丐帮的蒸蒸日上也必将是板上钉钉的。





听萧峰讲故事(1)


萧峰给人的第一印象是勇猛粗豪,其实他更是个粗中有细的人,在管理部属方面软硬兼施,相得益彰。他不但擅于用“降龙十八掌”和“打狗棒法”震慑对手和部属,也擅于谆谆善诱讲故事,和风细雨般说服部属。



丐帮副帮主马大元死于他自己最拿手的绝技--锁喉功,丐帮上下一致认为是“以彼之技,还施彼身”扬名江湖的姑苏慕容氏所为,大举南下,找慕容氏兴师问罪。



丐帮群雄将慕容复手下的包不同、风波恶等人围住,正待聚歼之际,萧峰喝止,并宽宏大量要将他们放走。这引起了丐帮众人的极度不满,甚至开始怀疑起萧峰在马大元之死上别有用心。



其实,萧峰并无他意。他经过自己的独立调查,判定凶手不太可能是姑苏慕容氏。但此时丐帮已经群情激昂,箭在弦上,势在必发。如果这个时候,萧峰再以铁腕的权威强迫部众听他的指令,即便是大家在他积威之下,遵照执行了,恐怕也是心服口不服。况且,这个时候,丐帮内部针对他的一场大叛乱已经爆发,丐帮的帮众中有很多人已经对萧峰怀有成见。萧峰的地位岌岌可危,其领导威信也在内部的流言冲击下,做不到像以往那样令行禁止了。



萧峰敏锐地觉察到这一点,决定改用“讲故事”的方式说服帮众。



故事披着一件柔性的外衣,可以比较容易地侵入别人的心扉。因为人们在听故事的时候,心理上一般是不设防的,也比较容易被故事打动。反之,长篇大论的说教只要一起个头,恐怕早就有人捂起了耳朵。而且,萧峰旁边还等着个能言善辩的全冠清,早就想抓住萧峰言辞中的纰漏,开展攻击。



讲故事一定要有针对性。听众不一样,故事也不能一样,否则很难引起同感。丐帮的帮众,大多文化不高,豪气过人,如果你讲个吟诗作画、风花雪月的故事,肯定是牛头不对马嘴的。反之,只有大碗喝酒、大块吃肉,一如丐帮群豪的惯常作风,那就是臭味相投了。



所以,萧峰一开始先讲了个“喝酒对掌”的故事(详见附录)。故事以第一人称讲述,显得真实可信。故事的另一个主角是慕容复手下的公冶乾。他和萧峰快意喝酒,豪情对掌,输了武功,却没输了气势。这样的作风,这样的意气,不但符合萧峰的审美观,也符合丐帮整个组织的审美观,所以公冶乾很容易就获得丐帮上下的认同。



当萧峰讲完这个故事,最后反问帮众:“众位兄弟,这等人物,你们说是不是好汉子?是不是好朋友?”其回答必然是萧峰想要的答案。



四大长老之一的吴长风大声道:“这公冶乾是好汉子,好朋友!帮主,什么时候你给我引见引见。”吴长风的意见代表的正是丐帮大众的意见。



当第一个故事取得了预期的正面效果后,萧峰又不失时机地讲了第二个故事。



这个故事仍然以第一人称叙述,不过主角换成了慕容复手下的风波恶。



风波恶和一个挑粪的乡农争过独木桥,各不相让。乡农以粪泼人,风波恶居然没有动怒,只是为自己赢得耐性之争的胜利而大呼痛快。



萧峰在讲述中十分注重细节(详见附录),真实而准确地刻画出风波恶的性格特征:面貌丑陋,爱闹喜斗,天性却极善良,不会盛气凌人。否则,以他的武功,这乡农以粪泼他,无异于自取死路。



所以,当萧峰第二次发问:“像这样的人,算不算得是好朋友、好汉子”的时候,四大长老异口同声回答:“不错,是好汉子!”





听萧峰讲故事(2)


萧峰的这两个故事层层推进,塑造出慕容复两个下属的高大形象,令丐帮群豪顿起英雄惺惺相惜的感觉,轻松地达到了以情动人的目的,获得了下属的理解和支持。



萧峰随即趁势而上,开展进一步的说服工作。



四长老中的陈孤雁用毒蝎伤了风波恶,却不肯拿出解药放人。萧峰善抓主要矛盾,首先将矛头对准了他,说:“陈长老,咱们丐帮自居为江湖第一大帮,你是本帮的首要人物,身份名声,与江南一个武人风波恶自不可同日而语。风波恶能在受辱之余不伤无辜,咱们丐帮的高手,岂能给他比了下去?”



陈长老面红过耳,说道:“帮主教训得是,你要我给他解药,原来是为声名身份着想。陈孤雁不知帮主的美意,反存怨责之意,真如木牛蠢驴一般。”



萧峰道:“顾念本帮声名和陈长老的身份,此事尚在其次。咱们学武之人,第一不可滥杀无辜。陈长老就算不是本帮的首脑人物,不是武林中赫赫有名的耆宿,那也不能不问青红皂白地取人性命啊!”



陈长老低头说道:“陈孤雁知错了。”



这陈孤雁最是桀傲不驯,连他也知错服软,说明萧峰所讲的故事确实发挥了极大的效用。



萧峰进而充满说服力地说出了自己的结论:“公冶乾豪迈过人,风波恶是非分明,包不同潇洒自如,这些人都是慕容公子的下属。常言说得好:‘物以类聚,人以群分’。众位兄弟请平心静气地想一想:慕容公子相交相处的都是这么一干人,他自己能是大奸大恶、卑鄙无耻之徒么?”



最后这个反问,铿锵有力,气势逼人,不由得人不折服。丐帮帮众大都重义气、爱朋友,听了均觉有理,好多人出声附和。



此时,叛乱之首全冠清还心存不服,提出疑义。



针对全冠清的疑问,萧峰最后说:“我不敢说慕容复定是杀害马副帮主的凶手,却也不敢说他一定不是凶手。我们须当详加访查,查明是慕容复,自当抓了他来为马副帮主报仇雪恨,如查明不是他,终须捉到真凶为止。倘若单凭胡乱猜测,竟杀错了好人,真凶却逍遥自在,暗中偷笑丐帮胡涂无能,咱们不但对不起被错杀了的冤枉之人,对不起马副帮主,也败坏了我丐帮响当当的名头。”



这一番话,大义凛然,毫无漏洞,即便是狡诈多变的全冠清也无言以对。



萧峰通过讲故事,以柔克刚,谆谆善诱,避免了硬碰硬的激烈冲突,有效化解了内部矛盾,机智而巧妙地维护了自己的领导权威,重新将主动权牢牢把握在自己手中。这恐怕是靠施展武功所达不到的效果吧。



从萧峰的这个案例可以看出,讲故事的威力甚至超过降龙十八掌。



讲故事确实是领导者必须掌握的一项高效用技能。故事具备柔性的穿透力和诱导力,是传播观念、说服下属、统一思想的最好工具,无论是在充满敌意的环境下,还是积极向上的氛围中,都能发挥四两拨千斤的作用。



附录:



第一个故事:喝酒对掌



讲述人:萧峰



众位兄弟,昨天晚上,我在江阴长江边上的望江楼饮酒,遇到一位中年儒生,居然一口气连尽十大碗酒,竟然面不改色。



我和他对饮三碗,说起江南的武林人物,他自夸掌法江南第二,第一便是慕容复慕容公子。我便和他对了三掌。第一掌、第二掌他都接了下来,第三掌他左手中所持的酒碗震得粉碎,瓷片划得他满脸都是鲜血。他神色自若,说道:“可惜!可惜!可惜了一大碗好酒。”我大起爱惜之心,第四掌便不再出手,说道:“阁下掌法精妙,‘江南第二’四字,当之无愧。”他道:“江南第二,天下第屁!”我道:“兄台不必过谦,以掌法而论,兄台实可算得是一流好手。”他道:“原来是丐帮帮主驾到,兄弟输得十分服气,多承你手下留情,没让我受伤,我再敬你一碗!”





听萧峰讲故事(3)


我们二人对饮三碗。分手时我问他姓名,他说复姓公冶,单名一个“乾”字。这不是乾坤之乾,而是干杯之干。他说是慕容公子的下属,是赤霞庄的庄主,邀我到他庄上去大饮三日。



众位兄弟,这等人物,你们说是不是好汉子?是不是好朋友?



第二个故事:泼粪不怒



讲述人:萧峰



我和公冶乾告别之后,便赶路向无锡来,行到二更时分,忽听到有两个人站在一条小桥上大声争吵。其时天已全黑,居然还有人吵之不休,我觉得奇怪,上前一看,只见那条小桥是条独木桥,一端站着个黑衣汉子,另一端是个乡下人,肩头挑着一担大粪,原来是两人争道而行。



那黑衣汉子叫乡下人退回去,说是他先到桥头。乡下人说挑了粪担,没法退回,要黑衣汉子退回去。黑衣汉子道:“咱们已从初更耗到二更,便再从二更耗到天明。我还是不让。”乡下人道:“你不怕我的粪担臭,就这么耗着。”黑衣汉子道:“你肩头压着粪担,只要不怕累,咱们就耗到底了。”



我见了这副情形,自是十分好笑,心想:“这黑衣汉子的脾气当真古怪,退后几步,让他一让,也就是了,和这个挑粪担的乡下人这么面对面的干耗,有什么味道?听他二人的说话,显是已耗了一个更次。”



我好奇心起,倒想瞧个结果出来,要知道最后是黑衣汉子怕臭投降呢,还是乡下人累得认输。我不愿多闻臭气,在上风头远远站着。只听两人你一言我一语,说的都是江南土话,我也不大听得明白,总之是说自己道理直。那乡下人当真有股狠劲,将粪担从左肩换到右肩,又从右肩换到左肩,就是不肯退后一步。



我看了一会,渐渐惊异起来,发觉那黑衣汉子站在独木桥上,身形不动如山,竟是一位身负上乘武功之士。那挑粪的乡下人则不过是个常人,虽然生得结实壮健,却是半点武功也不会的。我越看越是奇怪,寻思:这黑衣汉子武功如此了得,只消伸出一个小指头,便将这乡下人连着粪担,一起推入了河中,可是他却全然不使武功。像这等高手,照理应当涵养甚好,就算不愿让了对方,那么轻轻一纵,从那乡下人头顶飞跃而过,却又何等容易,他偏偏要跟这乡下人呕气,真正好笑!



只听那黑衣汉子提高了嗓子大声说道:“你再不让我,我可要骂人了!”乡下人道:“骂人就骂人。你会骂人,我不会骂么?”



他居然抢先出口,大骂起来。黑衣汉子便跟他对骂。两个人你一句,我一句,各种古里古怪的污言秽语都骂将出来。这些江南骂人的言语,我十句里也听不懂半句。堪堪骂了小半个时辰,那乡下人已累得筋疲力尽,黑衣汉子内力充沛,仍是神完气足。我见那乡下人身子摇晃,看来过不到一盏茶时分,便要摔入河了。



突然之间,那乡下人将手伸入粪桶,抓起一把粪水,向黑衣汉子夹头夹脸掷了过去。黑衣人万料不到他竟会使泼,“啊哟”一声,脸上口中已被他掷满粪水。我暗叫:“糟糕,这乡下人自寻死路,却又怪得谁来?”眼见那黑衣汉子大怒之下,手掌一起,便往乡下人的头顶拍落。



这变故来得太快,我站在十数丈外,便想去救那乡下人,也已万万不及。不料那黑衣汉子一掌刚要击上那乡下人的天灵盖,突然间手掌停在半空,不再落下,哈哈一笑,说道:“老兄,你跟我比耐心,到底是谁赢了?”那乡下人也真惫懒,明明是他输了,却不肯承认,说道:“我挑了粪担,当然是你占了便宜,不信你挑粪担,我空身站着,且看谁输谁赢?”那黑衣汉子道:“也说的是!”伸手从他肩头接过粪担,左臂伸直,手掌放在扁担中间,平平托住。



那乡下人见他只手平托粪担,臂与肩齐,不由得呆了,只说:“你……你……”黑衣汉子笑道:“我就这么托着,不许换手,咱们对耗,是谁输了,谁就喝干了这一担大粪。”那乡下人见了他这等神功,如何再敢和他争闹,忙向后退,不料心慌意乱,踏了个空,便向河中掉了下去。黑衣汉子伸出右手,抓住了他衣领,右臂平举,这么左边托一担粪,右边抓一个人,哈哈大笑,说道:“过瘾,过瘾!”身子一纵,轻轻落到对岸,将乡下人和粪担都放在地下,展开轻功,隐入桑林之中而去。



这黑衣汉子口中被泼大粪,若要杀那乡下人,只不过举手之劳。就算不肯随便杀人,那么打他几拳,也是理所当然,可是他毫不恃技逞强。这个人的性子确是有点儿特别,求之武林之中,可说十分难得。众位兄弟,此事是我亲眼所见,我和他相距甚远,谅他也未必能发见我的踪迹,以致有意做作。



像这样的人,算不算得是好朋友、好汉子?





如何任用“理论家”王语嫣?(1)


王语嫣堪称武林中不世出的理论型专家。云州秦家寨寨主姚伯当只是报了一下自己的名字,王语嫣就指出,秦家寨最出名的武功是五虎断门刀,当年秦公望自创了断门刀六十四招后,后人忘了五招,只有五十九招传下来。缺的五招分别是“白虎跳涧”、“一啸风生”、“剪扑自如”、“雄霸群山”、“伏象胜狮”。



身为局内人的姚伯当却不如局外人王语嫣,他知道本门刀法中有五招最精要的招数失传,却不知道是哪五招。



一个白袍客只亮了一下武器--雷公轰,王语嫣就判断出他是四川青城山青城派的,而且多半复姓司马。关于青城派的绝技“青字九打”、“城字十八破”,王语嫣更是给这位司马林仁兄上了一课。王语嫣说:“我以为‘青’字称作十打较妥,铁菩提和铁莲子外形虽似,用法大大不同,可不能混为一谈。至于‘城’字的十八破,那‘破甲’、‘破盾’、‘破牌’三种招数无甚特异之处,似乎故意拿来凑成十八之数,其实可以取消或者合并,称为十五破或十六破,反而更为精要。”



司马林只听得目瞪口呆,他的武功“青”字只学会了七打,铁莲子和铁菩提的分别,全然不知;至于破甲、破盾、破牌三种功夫,原是他毕生最得意的武学,向来是青城派的镇山绝技,不料王语嫣却说尽可取消。



武林中的任何一个组织如果能够拥有王语嫣这样的理论型人才,对于组织提高内部技能,掌控外部竞争都将起到决定性的作用。用姚伯当的话来说就是,“王姑娘这个人,心中记得了这许许多多希奇古怪的武功,谁得到她,谁便是天下无敌。”西夏征东大将军赫连铁树更是颁下将令,谁擒到王语嫣,便赏赐黄金千两,官封万户侯。



拥有王语嫣,是组织之幸。所以,人人都想将王语嫣得之而后快。但是,即便组织得到了“王语嫣”,也不仅仅是一个委以重任的问题,对其如何任用并不是一个简单的问题。因为,王语嫣光鲜的外表背后,也有很多不容忽视的缺陷。



首先,理论家的通病--好为人师,在王语嫣身上非常突出。



好为人师,言多必失。这样,在组织内部容易引发伙伴的反感,造成组织内部的矛盾。而在组织外部容易引起别人觊觎之心,为组织带来不必要的麻烦。另外,还可能引发外部组织之间的纷争。



王语嫣揭破司马林师弟诸保昆卧底的秘密,顿时引发了两者之间的博命争斗;



王语嫣揭破丐帮长老陈孤雁的师门来历,等于是揭破了他隐瞒了数十年的隐私,让他几乎无法安身立命;



王语嫣随慕容复误闯万仙大阵,揭破海南岛五指山赤焰洞端木洞主的“五斗米神功”,引出椰花岛黎夫人杀父杀子的追问,王语嫣自己也差点把小命丢在了万仙大阵;



……



王语嫣不分时间场合,不分是友是敌,就知无不言,是很危险的举动。说的严重点,就是只顾炫耀卖弄,不考虑组织利益,也不顾及他人隐私。这样的行为,哪一个组织的领导者能够无视并容忍呢?



其次,知识和技能都是无穷无尽的,任何专家都不可能是万能的,必然会有结构性的知识缺陷。王语嫣也不例外。



王语嫣的理论知识来自于琅嬛福地。段誉曾经误入此地,神仙姐姐写明了天下各门派武功家数尽集于斯,但段誉却没有看见一本。王语嫣的母亲是逍遥子和李秋水之女,她将琅嬛福地的书籍尽数搬到了家中,王语嫣才有机会一一通读。





如何任用“理论家”王语嫣?(2)


但是,尽管琅嬛福地号称穷尽天下武学,段誉却发现在“少林派”的签条下注“缺易筋经”,在“丐帮”的签条下注“缺降龙十八掌”,在“大理段氏”的签条下注“缺一阳指法、六脉神剑剑法,憾甚”的字样。



这就是王语嫣的知识缺陷,也正是这些缺憾让王语嫣无法在慕容复和段誉在少室山前大战之时,为慕容复提供帮助。



慕容复将段誉之父段正淳一掌击得口吐鲜血。这一招虽然不是标准的“夜叉探海”,王语嫣却对意中人降低标准,大声喝彩。段誉心伤不已,少商、商阳、中冲、关冲、少冲、少泽等六脉剑法连绵而出,将慕容复打得根本没有还手之力。



段誉虽然多次救过王语嫣,但慕容复是王语嫣的意中人,要在两者之间取舍,王语嫣肯定是要帮慕容复的。



但王语嫣眼见表哥形势危急,心中焦虑万分,她虽熟知天下各家各派的武功招式,于这六脉神剑却一窍不通,无法出声指点,唯有空自着急的份儿。



一般对待专家的误区往往是将其神化后再对其顶礼膜拜,迷信万分,以为一行百行,一能百能。但这是不现实的。目前,随着知识的爆炸性增长,百科全书式的通才已经不可能再出现了。反而越是专家,知识领域越是狭窄。只有在相对集中的领域中,才有可能不断深入精研,达到精通。



所以,尽管王语嫣也基本上可算是通才了,但面对段誉六脉神剑的凌厉攻势除了惊叫“段公子,手下留情”之外,别无他法。



所以,专家不是万能的,绝对不要将所有的鸡蛋都装在一个篮子里。



再次,理论固然重要,但执行更重要。光有理论家,没有执行者,也不可能顺利完成组织任务。



西夏一品堂大举来袭,段誉背着王语嫣逃走,被西夏武士围困于一座小磨坊中。段誉的六脉神剑时灵时不灵,尽管有王语嫣指点对方的死穴弱点,但还是狼狈万分。段誉差点死于非命。而当后来慕容复以李延宗的名字假扮西夏武士出现时,段誉更是无法抵敌。若非慕容复手下留情,段誉早就一命呜呼了。



由此可见,王语嫣自己的动手能力太差,必须依靠优秀的执行者来完成其目标。如果执行者不可靠,王语嫣再厉害,也无法达到目的。



在这里,执行者的素质或潜质是非常重要的。段誉的内力浑厚,虽然当下水平不稳定,但还是可造之材。如果是姚伯当之流,即便是掳走了王语嫣,凭他的潜质,哪怕王语嫣将所有的武功都吐露出来,恐怕也不能实现天下无敌的梦想。反过来,如果王语嫣要借助这样的执行者来实现自己的目标,恐怕也只能是竹篮打水一场空。



以上的这三个问题,我们可以归结为卖弄倾向、知识缺陷和执行问题。



这是每一个理论型人才几乎不可避免的缺陷,当我们的组织中拥有了王语嫣式的理论型专家,在庆幸之余,也必须正视这三个缺陷的存在,并及早安排好有针对性的应对防范之策。只有这样,才能最大程度地发挥“王语嫣”的作用,才不会因为落入陷阱而导致组织利益受损。





为“野心家”左冷禅翻案(1)


--五岳剑派购并案例的SWOT分析



左冷禅最大的梦想就是完成嵩山派对泰山派、华山派、恒山派、衡山派的并购,五派合而为一,成为“五岳派”,以对抗魔教,称霸江湖。



他的战略规划是分两步走。第一步是组建五岳剑派的联盟,由他本人担任联盟的盟主。这一步他成功做到了。联盟是一种比较松散的联合方式,所以,左冷禅的第二步则是彻底完成并购,打造五岳派,实现五派合一。



但是,在实施并购的过程中,左冷禅犯了很多错误,最终功败垂成。从此,左冷禅就一直被视为野心家的象征而遭人讥笑。



其实,客观地说,这样的评价对左冷禅是不公平的。左冷禅的错误并不在于他想把五派合一。



扩张是一个组织发展到一定的阶段后必然的战略选择。扩张一般有两种方式,一种是通过内部发展,稳扎稳打,实现规模、效益的扩张。另一种则通过并购外部的组织来实现扩张。就这两种方式而言,并购是实现快速扩张的最好方式。又有哪一个雄才大略的领导者不想通过并购让自己的组织快速扩张呢?



对于左冷禅,我们需要做得不是指责他的野心和讥笑他的失败,而是积极探寻他的购并计划失败的原因,从而吸取教训,引以为戒。



五岳剑派中,嵩山派在左冷禅的领导下,发展最快,实力最强,无可争议地是一枝独秀的。所以,嵩山派是最有资格发动并购战略的。



我们不妨用SWOT分析的架构来研究一番。



优势(Strengths):



(一)左冷禅雄才大略,气度不凡



左冷禅能够促成五派联盟,并担当盟主,说明他本人具备了足够的领导才能,在五个门派的领导者中是比较优秀的,否则其他各派的掌门人不会服气。而且,左冷禅雄心万丈,视野宽阔,早就看到只有五派联手,进而五派合一,才能应付极难对付的头号大敌--魔教。而其他几派的掌门人,大多只盯着自己的一亩三分地,根本没有如何应对魔教的长远规划。



(二)嵩山派人才辈出,高手如云



嵩山派的人才储备远远超过其他四派,仅一流的高手就有十数人。而其他各派则大为逊色,往往只有寥寥数人。左冷禅还招延了许多派外的江湖异人,以备不时之需。



(三)嵩山派内部高度团结,目标一致



嵩山派所有的人紧密团结在“左核心”的周围,令行禁止,绝无二心。而其他各派则往往有内部分歧,甚至分派别斗个你死我活。比如,华山派就分为气宗、剑宗,内斗不已,导致本派实力大减。又如衡山派,坐第二把交椅的刘正风方当盛年,就金盆洗手,引来江湖议论纷纷。很多人以为是掌门人莫大先生嫉妒师弟武功超过自己,才威逼刘正风退出江湖。事实当然并非如此,但无风不起浪,莫刘二人不够团结却是不争的事实。



嵩山派早就在组织中进行发动,推行了五派合一的远景规划,激发了整个组织的雄心。派中人对领导者左冷禅的终极目标极为认同。反观左冷禅的主要对手--华山派的岳不群,虽然也有合并五派的想法,但只是深藏于心,连夫人都不告知,更不用说告诉徒弟们了。



弱势(Weaknesses):



(一)愿景推销能力较差



左冷禅未能将愿景由己及人,推销给其他四派的掌门人及门下弟子。



并购如果不是两厢情愿,就一定会遇到阻力。而要想实现你情我愿的并购,势必需要并购双方就并购后的愿景达成共识。嵩山派自上而下,人人都知道并购成功后将会力压魔教,称霸武林,因此人人奋勇,个个争先。这样的愿景对其他四派并不是没有吸引力,只是左冷禅作风过于强硬,没有和他们进行深入细致的沟通,只是借助盟主之便,动辄发号施令,以为这样就可以强行统一认识,一致对外了。但现实并非如此,其他人囿于见识,不知道这样美好的远期规划,又怎么会甘心情愿来配合他的并购举措呢?更何况,强硬的态度会招致大量的反感。





为“野心家”左冷禅翻案(2)


当并购以不情愿的方式进行,就是一种恶意的并购,势必会导致最强烈的抵抗,最终会造成并购的成本极高。



(二)过早暴露意图,行事太过张扬



左冷禅早早表现出来要合并五派的想法,并且用极其强硬的方式告知其余四派,从而让并购对象有了充分的准备,极大地增加了并购难度。



机会(Opportunities):



(一)魔教虎视眈眈,正为公敌



众所周知,魔教是五岳剑派的共同敌人。五岳剑派的联盟正是为了应对魔教才成立的。当魔教的威胁越来越大时,五岳剑派只有团结起来,才有可能自保。故而,魔教的兴盛反而为左冷禅提供了最好的机会。



(二)其他四派的领导者要么能力一般,要么胸无大志



在这种情况下,左冷禅的能力与抱负就显得很突出。在人人但求安耽,只把眼光放在自己门派内的时候,卓尔不群的左冷禅就有了更大、更好的机会。



威胁(Threats):



(一)华山派岳不群伪装君子,暗中图谋



明枪易躲,暗箭难防。岳不群在没有做好充分准备的时候,先是不对并购事宜表态。等待时机成熟,就假装支持并购,暗中谋求五岳派掌门人一职。这是左冷禅面临的最大威胁,但他却丝毫没有察觉。



(二)少林武当唯恐左冷禅坐大,极力反对



少林和武当是武林中的重要力量,如果它们联手阻止左冷禅,则是一种不容忽视的威胁。



从上述SWOT分析来看,左冷禅及其领导下的嵩山派是无人可及的,他要推行五岳剑派的并购战略成功率应该是非常高的。所以,左冷禅的谋划是无可非议的。与其说左冷禅是个野心勃勃的阴谋家,不如说他是个雄心勃勃的事业家。



左冷禅的战略选择是正确无误的。但是,他在执行战略上却犯了不少错误。这才是他应该受人诟病的地方。



这些错误,也是五岳剑派并购失败的原因。具体如下:



(一)未能充分利用机会



左冷禅精心准备,考虑到了各种资源的组合配置,却忽略了敌人、竞争对手也是一种难得的资源。魔教即是五岳剑派最大的敌人,也是一种可以促进内部团结的资源。



但左冷禅后来却没有充分利用这个大好机会。



只有当魔教对五岳剑派的生存造成严重威胁的时候,只有五岳剑派的任何一派都不能独立对付魔教的时候,五岳剑派才有可能紧密团结起来,才有可能合而为一,融为一体。否则,出于各自利益边界的不同,必然会成为勾心斗角的分立势力。



左冷禅应该精心策划,甚至是故意制造与魔教的纠纷,把五岳剑派全部卷入其中,充分利用敌人的力量来促进自己的并购计划。



但他不但没有正确地充分利用敌方资源,反而错误地加以运用。



他不断派人假扮魔教,对其他四派进行追杀。比如,他派出两路人马,一举歼灭了恒山派定闲、定静、定逸三位高层,恒山弟子也多被杀伤。但最终假扮魔教的真相被揭穿,激起了恒山派的同仇敌恺,激烈反抗。令狐冲更是挺身而出,甘冒物议,以一介男子的身份担当起恒山派的新掌门人,笼络了三山五岳的奇人异士,凭空给嵩山派增加了一个强劲的敌手。



即便是从阴谋家的角度,左冷禅也应该策划让真正的魔教来追杀恒山派,自己再挺身救险,收买人心,而不是自己假扮魔教,对恒山派赶尽杀绝。



恒山三定身亡之后,恒山派实力大打折扣。这样的恒山派即便是归到了嵩山派门下,又能起到多大的作用呢?左冷禅绝对不应该杀死恒山三定。相反,这三位高手应该成为左冷禅对付魔教的得力武器,而不应该成为并购的牺牲品。



另外,在围歼恒山派的过程中,左冷禅派出的高手也是伤亡惨重。综合起来,嵩山派的实力受损的可不仅仅是一星半点。



(二)对威胁考虑不周



左冷禅做梦也没想到,那个貌似谦谦君子的岳不群会暗中使坏,最终令左冷禅功败垂成,眼睁睁看着岳不群踩在自己的头上,登上了五岳派掌门人的职位。回头看来,左冷禅事前所作的一切,都是在为岳不群做嫁衣。



左冷禅对潜在的威胁考虑不周,也是其失败的重要原因。



(三)未虑及企业文化不融合



各门各派的企业文化是不一样的,其价值观也是不一样的。如果将它们合并在一起,却没有相当高超的技能让各不相同的文化和谐融合,即便并购在“结婚”的时候是“你侬我侬”,也会在今后的“过日子”中出现问题。



前面两点,是并购不能顺利推行的主要原因。而企业文化的不融合,除了也会阻止并购进行外,还会在并购行为完成后,导致并购的最终失败。



五岳剑派的企业文化和组织气质大相径庭,嵩山派霸气冲天,而恒山派身属佛门,自然是平心静气,与人无争。泰山派是道家一脉。衡山派则是孤僻冷淡,漠不关心。华山派则表现出彬彬君子的风范。



即便是左冷禅能够顺利实现并购,恐怕也会因为文化的不融合导致并购并不成功。



(四)并购的成本过高



由于上述因素的影响,左冷禅的并购注定了只能是一场恶意并购。嵩山派也为此付出了惨重的代价。



在武侠组织中,最大的资源就是身手不凡的高手。而嵩山派因为强行推行并购牺牲的高手数量不在少数。比如,死在莫大先生剑下的“大嵩阳手”费彬,因围歼恒山派而被令狐冲杀死的也不在少数。



杀敌一千,自损八百。按照嵩山派这样硬桥硬马的推行方法,即使完成了并购,各门派的高手恐怕也死伤过半了,对未来的组织价值大大下降。也就是说,成本实在太大了。



现实中的并购,也有成本过高的例子。这是指并购付出的价格太高,最终也会拖累合并之后公司的运营绩效。



在真实的商业世界里,并购是屡见不鲜的。并购的结果大多也像左冷禅主导的五岳剑派并购案一样,以失败告终。但无论并购的成功率有多低,在目前和未来,仍将是一种最常用的扩张手段。



我们应该想方设法,致力于提高并购的成功率。而左冷禅的这个案例,其失败的经验完全可以超越武侠小说的虚幻世界,颇具现实意义,确实能够给我们提供有益的参考。





揭密郭襄的生日礼物(1)


蒙古两路大军进逼襄阳,大侠郭靖知道此番局势紧急,非同小可,于是撒下英雄帖,遍请天下英雄齐集襄阳,会商抗敌御侮大计。英雄大宴的会期定于十月十五,连开十天。而郭靖的小女儿郭襄的生日是十月廿四,恰在英雄大宴的节骨眼上。



郭靖忙忙碌碌,为国操劳,举办这英雄大宴,连素不相识的武林中人都要赶来助威效力。郭襄作为郭靖的女儿,肯定是要义无反顾助父亲一臂之力的。但是,郭襄却在自己的闺房里闭门不出。外面是英雄大宴,她在自己的闺房里和江湖上的一班经杨过邀请而来的亦正亦邪的江湖异人大搞英雄小宴。



郭襄这个十六岁的小女孩也就罢了。可就连神雕大侠杨过也为郭襄的生日煞费苦心。而杨过和郭襄之间的情谊不过是十六年前郭襄刚刚出世的时候,杨过曾救她于危难。



杨过邀请来为郭襄庆祝生日的嘉宾,连郭靖、黄蓉都自感请不到,只能自叹不如。



杨过送给郭襄的三件生日礼物,花费了无数心血,件件分量千钧。



第一件礼物是蒙古人的二千只耳朵。这是杨过率人歼灭蒙古侵宋大军的两个千人前锋队的成果。



第二件礼物是能工巧匠制作的烟火,在空中燃放出“恭祝郭二姑娘多福多寿”十个大字。十字颜色各不相同,高悬半空,良久方散。这件礼物构思精巧,创意独具,特别能讨小女孩的欢心。而且,这十个大字还是一个信号,流星传讯,不一会儿,就传来了杨过烧毁蒙古二十万大军军粮的消息。



第三件礼物是擒来达尔巴,激其和假何师我搏斗,揭开了霍都王子的真面目,令耶律齐如愿以偿登上丐帮帮主之位,确保了丐帮的组织传承。



杨过的三件礼物,件件厚重如山,对襄阳防守大有裨益,对郭靖、黄蓉大有裨益。但杨过却只是以郭襄生日礼物的名义行事,丝毫不与英雄大宴、襄阳攻防等时髦口号挂钩。



为什么这两个人会做出明显违背常理的举动呢?



组织是由许多个体组成的。每个个体当然有自己各不一样的目标和利益。而由众多个体组成的组织也会有组织的目标和利益。组织的目标利益和各个体的目标利益当然是不一样的。而且,在很大程度上,组织是要通过对个体目标利益的约束管理来达到组织的目标利益的。两者之间不可避免就要发生冲突。



当个人目标/个人利益和组织目标/组织利益发生冲突后,需要进行调适的往往是个体。组织运行的惯性非常强大,不太可能为组织中的某一个人进行调整,除非这个人是极具能量、足以发动组织变革的领袖级人物。



上述就是组织与个体间的冲突理论。



当这种个体和组织间的冲突不大时,个体能够比较容易地调整自己以适应组织的要求。但是,一旦这种冲突过于激烈,令个体的自尊心大受挫伤,以至超过了个人所能够承受的范围,个体也会作出相应的反抗行为。



反抗行为一般可以分为四种:



1.变得冷漠。不再关心组织的发展动态,变得事事与己无关,对组织的活动消极应付,而不是积极参与。



2.证明自己。在组织中符合逻辑地证明自己是正确的、是有能力的。其主要方式是取得优异业绩,并获得晋升,以得到相对优势的地位。一旦掌控话语权和主动权后,先前的怨恨就会爆发出来,秋后算账,势必在组织内造成混乱和动荡。





揭密郭襄的生日礼物(2)


3.报复组织。不愿看到组织的美好前景,暗中对组织进行破坏。



4.离开组织。此处不留爷,自有留爷处,更况且树挪死,人挪活。如果个体确实无法调整自己,并采取前述三种应激反应,个体只能一走了之。而离开组织后的个体,往往想用组织之外的辉煌业绩来证明自己是正确的。这也可以说是前述第2、3点的综合,是另外一种形式的证明自己和报复组织。而人才流失对组织来说,既削弱了自己,又强化了对手,显然不是一件好事情。



当我们用组织个体间的冲突理论来看待郭襄和杨过的行为,就会发现他们违背常理的举动背后合理的心理动机了。



先来看郭襄。



大敌当前,郭襄独自一人到羊太傅庙祭奠为奸人所害的丐帮帮主鲁有脚。郭芙寻到她之后,两人有了一番言辞冲突。



在以郭靖黄蓉为核心的组织圈内,郭芙是个很特殊的人物。她是郭黄的长女,占尽父母娇宠优势,早在十六年前的那场襄阳保卫战中,用杨过的话来说,就已经是襄阳的公主了。她的言行作为,从某种程度上来讲,是可以代表组织正式的态度的。



郭襄问道:“妈说哪一天推选帮主?”郭芙道:“十五是英雄大宴的正日,最要紧的自是商议如何联络四海豪杰,共抗蒙古。这番商议少则五六天,多则###天,待得推举丐帮帮主,总得到廿三、廿四罢。”郭襄“啊”的一声,说:“廿四恰好是我的生日。你们推举帮主,这么一乱,妈妈再也没心思给我做生日了。”



郭芙哈哈大笑,道:“你这小娃儿做生日,又打甚么紧了?怎么能拿来和推举帮主这等大事相比?说出来也不怕笑掉了人家牙齿。你啊,这世上恐怕也只有你一个儿,才记得这件鸡毛蒜皮的小事。”郭襄涨红了小脸,道:“爹爹便不记得,妈妈一定记得的,你说是小事,我却说不是小事。我满十六岁了,你知不知道?”



郭芙更加好笑,讥讽道:“到那一天啊,襄阳城中几千位英雄好汉,都知道我们郭二小姐满十六岁啦,不再是小娃儿,是大姑娘啦!哈哈,哈哈!”郭襄偏过了头,道:“旁人自然不理会,可是至少有一位大英雄记得我的生日,他答应过,要来跟我见面的。”她说这几句话时,心中颇为自傲。



郭芙道:“是甚么大英雄?啊,是那位比你姊夫还要了得的少年英雄?我跟你说,第一,世上就没这么一号子人物,压根儿是你小脑袋在胡思乱想。第二,就算是有,他有多少大事要干,怎能赶来跟你这小娃儿祝寿?除非他是为赴英雄大宴,这才到襄阳城来。”郭襄给姊姊激得几乎要哭了出来,顿足叫道:“他答应过记得的,他答应过记得的。他不来赴英雄宴,他也不来争帮主。”郭芙道:“他不是英雄,爹爹自不会送英雄帖给他。他便是要来赴英雄宴,也还大大的不够格呢。”



郭襄摸出手帕来抹了抹眼泪,道:“既是这样,你们的英雄大宴我也不到,你们推举帮主也好,新帮主荣任也好,凭他多热闹的事,我一眼也不瞧。”郭芙冷笑道:“啊唷,郭二小姐不到,英雄大宴还成甚么局面啊?做丐帮的新帮主还有甚么风光啊?那怎少得了你呢?”



郭芙这段话,语气自然是尖酸刻薄了点,但从组织目标利益的角度来说,正是义正词严,正确无比的。当前大事,正是集合众人之力,合力抗击蒙古大军。郭襄一个小娃娃的生日与之比起来确实是无足轻重的。





揭密郭襄的生日礼物(3)


但作为个体的郭襄,十六岁的生日可是一件大事情。杨过能不能来祝福自己的生日,更是一件大事。小姑娘情窦初开,不知不觉喜欢上了杨过。而杨过已经答应过她,一定会来祝贺她的生日。对于正处于少女怀春的郭襄来说,天下确实没有比等待心上人前来更重要的事情了。从而,郭襄把自己的个人利益放到组织利益之上,是情有可原的,毕竟不是每个人都是郭靖。再加上姐姐郭芙极其漠视她的个人需求,更激起了郭襄的小性子。



当然,郭襄毕竟是郭靖的女儿,她不能也不敢采取太过激的行动,所以,她的选择就是我们上面所述的第一点:变得冷漠,不再关心组织的重大事项,把自己封闭起来,自得其乐。



再来看杨过。



杨过因为身世的原因,一直不为黄蓉所喜。再加上他个性孤傲,和郭芙以及大小武兄弟搞不好关系。当郭靖决定送他去终南山全真派学艺的时候,他已经被排除在以郭靖黄蓉为核心的组织圈之外了。



离开组织的杨过一直为郭芙所轻视。而其间的一些纠葛更是让郭芙一剑卸去了杨过的右臂,令杨过终生残疾。



能让杨过恢复心理平衡、取得报复快感的唯一方式就是证明自己的能力和魅力,把郭芙以及所有和她相关的人(包括郭靖黄蓉以及郭芙的丈夫耶律齐)比下去。



所以,十六年来,杨过到处行侠仗义,遍施恩惠,广积人脉,做了大量的基础性铺垫工作,然后在十六年后借郭襄生日之机厚积薄发,尽情施展,淋漓尽致地实现了自己的目标。



杨过邀请来为郭襄祝寿的人中有信阳赵老爵爷、乌鸦山聋哑头陀二人。信阳赵老爵爷乃宋朝宗室后裔,太祖三十二势长拳和十八路齐眉棍是家传绝技,他是袭爵的清贵,一向不与江湖武人混迹。乌鸦山聋哑头陀则是三湘武林名宿,武功甚强,只因又聋又哑,却也从来不与外人交往。这次襄阳英雄大宴,郭靖与黄蓉敬重他们的名望,送了英雄帖去,二人回了书信,婉言辞谢。这两人连郭靖黄蓉的面子都不给,连共襄国难的壮举都不参加,而杨过却只要一纸名帖,两人就巴巴地在十天之内赶来为小女孩儿郭襄祝寿。两相对比,当然是杨过大大强过郭靖黄蓉了。



丐帮比武角逐新任帮主。郭芙的丈夫耶律齐技压全场,斜刺里却杀出丐帮弟子何师我(实为霍都王子乔装假扮,丐帮前任帮主鲁有脚即为他所害),用卑劣手段击伤了耶律齐。按照游戏规则,眼见霍都王子要成为丐帮之主,众人均束手无策。杨过却遣人用布袋送来和霍都有宿怨的师兄达尔巴,一举揭开了何师我的真面目,终令耶律齐成为丐帮之主。这等于是杨过送了耶律齐一个帮主之位。郭芙向以夫婿是青年才俊中的佼佼者而自矜。杨过此举,既表明了自己远胜耶律齐,又给了郭芙一个巨大的恩惠。想必郭芙心中,一定是五味杂陈,极其复杂,既嫉杨过之能,又不能不感杨过之恩。杨过从中得到的报复快感,绝非言语可以表达。



杨过还率领武林高手七百余人,将蒙古的两个千人先锋小分队尽数歼灭,又烧去了蒙古二十万大军的粮草。蒙古军的先锋队锐不可挡;蒙古军的粮草库郭靖多次派人袭击,始终无果。这两件事是郭靖心头大患,却被杨过轻松搞定。



杨过借为郭襄祝寿之机,全力施展,强悍证明了自己的实力。这是他对以郭靖黄蓉为核心的组织圈的最大报复。



杨过的三件礼物,件件是扬襄抑芙,借襄制蓉。大功告成,杨过飘然远去,我们不妨来看看郭芙黄蓉的反应。



郭芙眼见杨过如此出彩,恚怒不已,对身周的热闹只作不见。黄蓉则对郭襄感叹道:“你杨大哥今晚干这三件大事,别说他绝无邪念,纵是不安好心,咱们受惠非浅,也是感激不尽。”



这正是杨过梦寐以求的结果。



但我们的重点不仅仅是要分析出郭襄、杨过反常行为背后的正常心理动机。更重要的是,我们要了解如何合理利用个体组织冲突理论,以增组织之利。



现实中,像杨过这样只追求在心理意义上报复组织,却在实质利益上造福组织的情况是很少见的。大多数情况都是利用组织之外的优异业绩,在心理意义和实质利益上双重打击组织。所以,大体而言,组织个体激烈冲突导致的四种后果大都是对组织不利的。从广义上来看,这四种反应都是对组织的一种报复。



既然冲突不可避免,作为领导者,就要想方设法,尽量避免、减少、改变负面后果的出现。



我们可以设想一下,如果郭芙不是采用讽刺挖苦的口气,而是谆谆善诱,合理引导,未必就不能让郭襄放弃过生日,积极参与到英雄大宴中来。毕竟郭襄是郭靖的女儿,她十分了解、尊重自己的父母。这从她的生日许愿中就可以看出来。



郭襄的三个愿望中的第一个就是“盼望爹爹妈妈率领人马,会同众位英雄好汉,把来犯的蒙古兵尽数杀退,襄阳城百姓得保太平”。她的第二个心愿则是“盼望爹爹妈妈身子安泰,百年长寿,盼望爹娘事事如意称心”。



所以,如果领导者善于沟通引导,是可以避免组织中出现郭襄式的漠不关心的。而更为紧要的是,领导者要学会将冲突引发的负面因素转化到正面来。假设杨过仍在组织中,作为领导者的郭靖、黄蓉就应该引导他在组织中证明自己,为组织建功立业,而不是把他逼走后,等着他在组织外证明自己。现实中的人,没有杨过这般侠肝义胆。怀着怨恨离开组织的人,一旦有了出头之日,肯定要对组织还以颜色的。



这种正面的引导是完全有可能实现的。当激励的冲突发生后,领导者的引导就是一个宣泄口。如果没有这个宣泄口,负面情绪才会转化成为漠不关心、证明自己、报复组织、离开组织这四种负面反应。得力的领导行为,可以杜绝从负面情绪到负面反应的转化,并将其纳入正面的轨道。



领导者切切记住,无论发生了什么样的组织和个体之间的利益冲突,请一定让杨过留在组织内立功!





“潜一号”贝海石(1)


一般说来,在组织中掌舵的应该是“一把手”,但“一把手”可以分为两类。一类是占据组织内最高职位的“明一号”。这是名副其实的“一把手”。另一类并不是名义上的“一把手”,但整个组织的权力却被他垄断。“明一号”只是象征意义上的组织最高领导者。暗中掌握实际权力的,我们称之为“潜一号”。



长乐帮的贝海石就是一个典型的“潜一号”。他在长乐帮并没有显赫的职位,似乎只有个军师之类的闲职,但却牢牢掌握了整个组织的运行轨迹。



石中玉不过是个贪花好色的油滑少年,并无多少真才实学,但贝海石就有办法让他取代前任帮主司徒横成为长乐帮之主。而且,石中玉接任帮主之后,御下苛刻,对帮中弟兄的眷属多有玷辱。帮中尽多桀骜之士,但都能俯首听命,这实在不是石中玉有多少统率驾驭的能力,而是贝海石极尽暗中操纵之能。



当石中玉故意失踪,以逃避帮主重任时,贝海石率领众人,寻访半年之久,终将面目酷似的石破天找回,再一次立为帮主。石中玉左肩上有丁当口咬之印,左腿上有六朵梅花形状的剑疤。贝海石早已知道石破天并非石中玉,为了不露破绽,就在石破天身上炮制了这些伤疤,硬生生地再将石破天奉为一帮之主。



帮主的废立,是长乐帮的头等大事,但在贝海石手中,却如杂耍一般,易如反掌。组织上下,竟然没有片言只语的反对之辞。可见贝海石对长乐帮的掌控已经到了随心所欲的地步,是个不折不扣的“潜一号”。(在中国漫长的历史长河中,也不乏“潜一号”的活跃身影。诸如“挟天子以令诸侯”的曹操、“路人皆知其心”的司马昭就是其中的典型代表)。



凭借贝海石的名望、武功,他自己出任长乐帮帮主,也是胜任有余的。但为什么他甘愿为他人做嫁衣,将一任一任帮主扶上台,自己却甘居人下呢?



换句话说,就是贝海石当“潜一号”有什么好处呢?



道理也很简单,在暗中操纵比明着操纵更为容易。作为“潜一号”,贝海石既可以享权力之实,却不用担责任之苦。



当一把手,固然有很多好处,但也必须承担很多重责,无可推托。



当时,侠客岛每十年派出“赏善罚恶使者”,对江湖中的各大帮派进行考核。每个帮派的一把手都必须接受使者的两块铜牌,赴侠客岛之会。而三十年来,所有接到铜牌奔赴侠客岛的武林高手名宿无一生还。所以,人人都不愿接受赏善罚恶使者对自己发出的邀请。但如果帮主不肯接受邀请,则全帮上下无一人可以幸免。



面对如此大的风险,前任帮主司徒横就不愿承担其领导责任。贝海石暗中策划,将其赶下台,就是因为他不肯替大家出头。当然,贝海石自己也不愿以生命为代价来负起这个领导责任。所以,他会把金玉其外、败絮其中的石中玉推上前台。



石中玉毫无领导经验,只顾贪欢玩乐,帮中大事还是掌控在贝海石手上。既可以享用“一号人物”的权力,又不用承担“一号人物”的责任。贝海石何乐而不为呢?



这就是“潜一号”为什么不成为名正言顺的“明一号”的原因。



但“潜一号”并不好当。多少英雄豪杰,就是不甘忍下一口气,居于人下。要按捺住出人头地的冲动,并不是一件容易的事情。



第一,“潜一号”必须要获得下属的真心拥护。只有这样,才能在暗中行使权力的时候畅通无阻。





“潜一号”贝海石(2)


贝海石是打着为组织全体成员谋利益的旗号,才赢得组织成员的拥护支持的。长乐帮恶行颇多,帮中人人惧怕侠客岛的使者找自己清算。贝海石的所作所为,都是为了帮助全体成员找到一个“替罪羊”帮主。前帮主司徒横不肯当替罪羊,贝海石就把他赶下台。如果没有获得组织成员的全力支持,贝海石无法完成这项举措。



第二,“潜一号”必须善做表面文章,对名义上的上司,尽管明知是傀儡,也在礼仪上做足尊重姿态。



贝海石始终言必称帮主,从来不因自己掌握了实际的权力而盛气凌人,颐指气使。不论是对司徒横,还是后来的石中玉、石破天,都是如此,表现出了对帮主职位的无限尊重。



很多人往往不把处于傀儡地位的上级放在眼里,这样很容易暴露自己“潜一号”的面目。而真面目一暴露,操控就会受到影响,不会那么顺畅了。



有些事情,在“潜一号”的状态下就能顺利办成,却在“明一号”的状态下不能完成。



第三,“潜一号”必须善于制造舆论,操控舆论。



贝海石对关东四大门派等外界人士描述“石中玉取代司徒横之位”这件事情时,是说司徒横主动退位让贤,自己到深山老林隐居钻研武功去了。这个版本使得司徒横的形象显得高大正面。



而贝海石在对石破天进行描述时,又是另外一个版本,特别烘托了石破天(石中玉)义正词严、挺身而出的壮举。



长乐帮每年一度,照例于三月初三全帮大聚,总舵各香主、各地分舵舵主,都来镇江聚会,商讨帮中要务。何香主提出商讨如何应对侠客岛使者,司徒帮主嘴上答允,半夜里悄悄将他杀了,却说是畏罪自杀。石破天(石中玉)挺身而出,侃侃而谈,质问司徒横:“你接牌也是死,不接牌也是死,又有什么分别?若不接牌,只不过教这许多忠肝义胆的好兄弟们都陪上一条性命而已,于你有什么好处?倒不如爽爽快快地慷慨接牌,教全帮上下,永记你的恩德。”



司徒横大怒,喝令帮众将石破天拿下。众人不从,司徒横拔出八爪飞抓,石破天礼让再三,但最终司徒横还是败于石破天之手。司徒横颜面扫地,含恨而去,再不复返。帮众于是推举石破天为新任帮主。



在这个版本中,石破天(石中玉)武功高强,竟然胜过了司徒横